[心得] 反推美宁五人份洗碗机

楼主: mokumi (mokumi)   2020-04-23 11:51:31
厂牌   :美宁
品名及型号:美宁五人份洗碗机
购置地点 :官网
已使用时间:3个月
心得   :
不算难用,洗起来还可以。
机身小的关系容量不大,不过这在事前都知道了,为了空间限制妥协的部分不算在缺点。
会反推的原因在于品管跟售后服务的问题
从官网购买本来以为最有保障 但是没想到反应非常被动。
收到第一台一开始底部就出现漏水
(非安装问题,是从机台里直接漏出来的)
而且官网上广告上写从官网购买任一台洗碗机加赠的洗碗粉跟杯子就漏寄来。
他们官网下单后有个留言板 我在上面告知,几天无回应后又寄e-mail写一次,
事后接收到“会交给安装师傅,于安装时顺便带过去”的回应
(也因为第一次写e-mail有收到回复 我以为他们官网上写的mail是有效的)
结果师傅来的时候说公司没交代任何事
后来发现洗碗机漏水写了mail过去 好几天没收到回复,只好打电话过去也抱怨mail没人
理的问题,结果客服居然跟我说
“有问题你要打电话过来呀!那个mail没有在用”
我:“那你们放在官网上干嘛?”
客服:“我不知道 也不知道那个mail是寄去哪个单位的”
总之请电话客服处理之后 他们寄新的一台跟赠品过来(结果洗碗粉还是错的 不是官网DM
上那组 只是已经不想再跟他们吵了)
结果第二台:上臂有时不会转
很厉害吧!连两台都有问题
于是再致电客服 询问上臂有时不会转是正常的吗?
客服回我 他要去询问工程相关人员 到时候再回我电话
然后我耐心等他回电
三个礼拜过去了,完全没有回电
觉得等待不是办法只好自力救济,拆漏水那台的上臂来装,到此时我终于有正常的洗碗机
可用,离购买日也一个月了。
接下来机台应该要回收 但是因为有反应上臂的问题
我认为应该会主动联系才对 就继续等待美宁的回应。
之后又等了两个礼拜 还是没人理
我拿这台坏掉的不知怎么办 就是没空间才买那么小台的呀...
就请家人拿去回收
(的确要跟美宁联络才对 但是此时我已经怒到不想跟他们有任何瓜葛了 想说就当他们公
司倒了吧!)
大概又过两个礼拜 才接到他们要处理上臂故障的电话 已经足足一个半月了...
我很愤怒也很无言 他们还跟我说要拿第一台故障机。
可是我为了自己修第二台把第一台拆了加上时间隔太久就把他拿去回收了 不知道要怎么
办,之后再看怎么跟他们处理好了
结论:
1.品管很差劲,连两台都有问题 瑕疵机率满高
2.有他们不鸟你,你还要当他们故障机免费仓储几个月的心理准备。
作者: Florabee   2020-04-23 11:58:00
回收???
作者: jhcleader (jhcleader)   2020-04-23 12:24:00
回收!
作者: chair209   2020-04-23 12:31:00
直接拿去回收也太冲动了
作者: oopsmile (Ann)   2020-04-23 12:40:00
你不如那两台的钱拿去买别的牌子
作者: Florabee   2020-04-23 13:07:00
应该是付一台的钱而已,这样回收要有赔对方的准备,毕竟被丢的那台是可以当福利机整新来卖
作者: ouga (Lin)   2020-04-23 13:08:00
感觉公司有点太离谱,但要丢回收之前应该先跟他们告知,这样反而会把该公司处理事情不积极的焦点直接转移到回收这动作
作者: Florabee   2020-04-23 13:28:00
赶快去回收厂搬回来,避免被卖到中古电器行,甚至去回收行取回说不定还要贴钱,祝原po顺利,感谢分享资讯。
作者: aabbabcd (Infinity )   2020-04-23 15:00:00
把坏的那台留下当杀肉机不是更好~..
作者: inthenchen ( )   2020-04-23 16:31:00
美宁有五人份的吗?不是都6人或8人?
作者: chouiii3 (chouiii3)   2020-04-23 19:05:00
好惊人的售后服务,谢谢分享
作者: JWILL (小虎你怎么把到绮贞的~~~)   2020-04-23 19:26:00
我以为后勤是美宁的强项
作者: as111531 (《经济状况》债台高筑$0)   2020-04-23 20:34:00
贴台湾品牌的洗碗机 应该都是对岸美的代工的。不过都是对应低阶款要买就是买便宜6人份一万块内的当耗材啦,不过你这款5人份的价格cp略低
作者: popbitch (that's it)   2020-04-23 20:44:00
不只google评价不好,ptt这边的评价也蛮糟的啊
作者: inthenchen ( )   2020-04-23 21:01:00
我用6人份的很好用耶,你比较倒楣,不过售后服务听起来不太行,你是用电话联络,还是line?我之前用line约时间安装是还满ok的
作者: shake1949 (QQ)   2020-04-23 21:20:00
作者: ouga (Lin)   2020-04-23 22:31:00
只能说客服的应对素质颇掉漆就是了...,希望事情能圆满落幕
作者: gliu0403 (你好吗我很好)   2020-04-23 23:16:00
东西品质客服态度这样还要两万 不如买pana水货?
作者: KKFOX (KKFOX)   2020-04-24 01:31:00
天啊这客服真的不行
作者: tonyhu (拉米)   2020-04-24 06:55:00
有够夸张,感谢分享
作者: oopsmile (Ann)   2020-04-24 09:40:00
客服好有事@@
作者: dapple (dapple)   2020-04-24 14:09:00
5人要20k?加13k就可以买bosch 13人的了
作者: joy25881371 (条纹猫)   2020-04-24 15:29:00
客服有够烂
作者: XXXXLINDA (1111)   2020-04-24 18:28:00
血泪史推个谢谢你
作者: pameum (胖达)   2020-04-24 23:01:00
感谢分享~看来楼主真的很生气
作者: littlelighty (小光)   2020-04-25 00:15:00
本来也考虑美宁,但售后问题实在太多就改买富及第了
作者: bryant780417 (bryant780417)   2020-04-25 12:41:00
好恐怖的售后服务 谢谢分享 避免踩雷
作者: prtscn (打印画面)   2020-04-25 14:49:00
美宁客服真的很渣,当初买洗碗机漏了赠品,还硬拗活动结束网页忘记更新,坚持只给洗碗粉想打发我,后来告知要寄存证信函才马上寄出赠品。洗碗机安装也是拖拖拉拉一个多礼拜才来,售后完全射后不理,这种公司倒掉都不意外
作者: chungptes (neng)   2020-04-27 05:58:00
真的是太夸张了...
作者: roadynia (大笨猫)   2020-04-27 16:37:00
客服好差劲喔...你应该买BEST的洗碗机 超好用的

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