先说结论：我绝对不会再考虑购买Novita或嘉仪公司代理的商品。
二月初我在网络上做了一连串的功课后，在网络上购买了Novita免治马桶，产品本身很好，使用的经验很很满意。但使用了一个多星期后，在一个周末的旅行回到家后，发现它坏了，开始了我体验了一家公司售后服务这么离谱的经验。
产品难免会遇到机王，这我能够接受，但我拨了第一次客服，小姐客气的说会请负责人员回电给我，结果没有回电。OK可能是我留错电话或是中间有疏忽发生，我又拨了第二通电话，小姐告诉我只有负责网购业务的李先生才能解决我的问题，会请他回电。但等了一天，又没回电。
第三通电话，我表示我只想解决问题，难道没其他人可以帮忙吗？小姐说网购只有李先生才能负责，我请小姐务必务必将我的讯息带给他，小姐答应了，但又是一次没有下落的对话。
第四通电话，我表明找负责网购业务的李先生，客服小姐转接了另一位小姐，这位小姐还是说了只有李先生才能解决我的问题，我表达了不悦的心情，并请她务必请李先生回电，若真的忙的话，也请回电给我，让我知道我的等待不是无止尽的...结果又过了一个星期没人理我...
若你也在做功课买Novita免治马桶，它的规格不错、价格便宜、安装容易，CP值真的不错。（缺点是瞬热有点慢，一开始的水是冰的）。
但考量到这样糟糕的售后服务，我建议你务必再考虑一下自己是否有足够的时间与高情商处理后续的售后问题。我绝对不会再考虑购买Novita或嘉仪公司代理的商品。