想请教有使用洗碗机的大家，
结构是上下二层洗碗篮，
每个洗碗篮下方都有扣住螺旋，
情况就是在拉出上层洗碗篮时，
听到一个奇怪的声音，
后来仔细看是上层洗碗篮的螺旋掉落，
幸好当时下层洗碗篮已先拉出，
现在是有将它扣好锁紧，
想请教的是
0、门打开
1、先将下方洗碗篮拉出，顺便将门下压
2、才将上方洗碗篮拉出，
这个动作是哪里出问题？
导致上层洗碗篮的螺旋松脱？
因不知是哪步骤使用不当，
或是机器本身有问题，需请人来检测？
还是使用一段时间就会有松脱可能？
要自己注意？
怕之后又重复发生，
烦请大家解惑？
先谢谢大家
Ps
目前使用半年，
碗盘基本上不会放过多或太高......

跟厂商反映，也许卡榫制作不良