本文为小弟消费经验
纯属分享给板上大大们参考
用手机发文，如格式有误，请见谅
于今年9-10月份，提前于网上与知名电器行‘小蔡电器’洽询购买冷气之相关事宜。
该电器行的规则是先付1000元的‘冷气作业处理费’，类似现场评估、叫货后的保证金。
所以不疑有他的先付了1000，再进行洽谈。
https://i.imgur.com/4QxtpSO.jpg
我距离交屋还有半个月左右，所以连场勘时间都还没有约；
单纯洽谈的过程中，因为尚未场勘，所以冷气机型无法确定。
最后，多种原因私人原因与多方爬文后，
决定不与小蔡电器购买冷气，并希望可以退回1000元，毕竟我们什么都还没谈，别说订冷
气了，连场勘、冷气型号都没决定。
不过，小蔡拒绝了。原因只说这1000元就是照着他的规定走，拒绝退还。
所以我投告消基会了；第一阶段，他仍坚持不退。
原因是已经安排派工。
我想我时间都还没约、钥匙也还没给、冷气还没决定，是能派什么工呢？
如果，他一开始规则中有说明‘即使没场勘没叫货也不接受退款’，那我肯定对摸摸鼻子
走人。
目前我还在犹豫要不要继续上诉。
这件事在法律给公道之前，先不论对错。
仅提醒站内大大，即使什么都没做，只是去问价钱问流程，这1000元也收不会来。
我们对话纪录都还留着
公道自在人心

我是觉得连时间都没谈定硬要扯预先派工像是在胡扯了，不然你打脸我们好了

黑名单

小蔡和米米列为永久黑名单 看到rag这id推文就反感谢谢原po经验分享 大家会好好用力帮小蔡宣传的

生意做这么大 小鼻子小眼睛 笑死

帮你高调

!!!!

小蔡的价格便宜 服务不予置评 需要安装的 不推荐之前装过一台冷气 也是受一肚子气

这间就便宜但是GOOGLE一下就知道评价XD

要买小蔡的冷气　不如买有些电商的　价格更漂亮

卖场有清楚注明1000元不退还喔! https://bit.ly/2Sqg698

他的价格有些可以接近批价 但是服务不得不说还是重要

我知道它有写不归还，但内容是因为车马费、叫货后的仓库管理费；但我啥都还没开始

楼主不是有说什么都还没讲吗..

于理店家的确有理 但这样比较是观感问题了...

他就是连跟你洽谈的成本都算进去，他条文这写法一定是反复修改过很多次了，你很难吵赢，要买便宜本来就得担这些风险了

确实如楼上所说；于情于理的对错，见仁见智

这家店就是仗着价格便宜就一堆人买单才会继续维持这样的商业模式啊

怎不说如果今天不收这一千，那么其实也就是把这些作业成

如果每个人都拒绝价格优先不管品质的购买方式，这些店家自然会改变方式或是被淘汰，只能说吃这套的人还是比想像中的多很多

店家写不退1000的原因"已经叫货的库存风险. 师傅的车马费"根据原PO说明的情况，店家不退真的有合理吗？

作业处理费，字面上就已经涵盖下单后所需要的处理费用如果师傅前往会在车马费500，之后有买这些费用都可扣除

就投诉消基会吧　合不合理　见仁见智　他公司大你跟他争浪费精神　但小蔡的联络态度超差的所有我有买过中的电商　最没服务精神的

表面便宜，想办法再其他地方赚回来冷气这种吃施工品质的感觉还是找住家附近可信任的店

楼楼上，所以他最便宜啊，便宜服务不好不是常态吗？便宜又服务好，大多诈骗，服务好通常就会贵一些

感谢经验分享

他没最便宜 会用信用卡的 跟电商优惠的 价格比小蔡便宜 服务又好

楼上+1 冰箱卖的比大同还贵.........

找消基会干嘛 要找消保官才有效力

小蔡电器基本上逻辑就是赚2~3%固定毛利，一些营业上会遇到的问题(例如用过后退货,买了又想退,vip百货公司服务)基本上在这边不会享有，当然冷气就很简单每台都是赚1000一年迈个一万台就是1000万利润，如果中间夹杂一堆空砲弹勘场，这些费用就比较无法吸收，但目前小蔡的冷气师傅都有一定水准，有问题可以直接六日去门市找小蔡老板!!

楼上不就是小蔡的人....

一定水准怎么网络上还那么多负评?冷气很吃安装品质，你该庆幸没为了1000继续交易

电视版跟这里应该都禁掉这些厂商才对

各种服务再好的店家都会有负评，有任何问题也可以私讯我

支持找消保官

小蔡的人有有看这版喔？

完全不想和小菜买，纠纷一堆、狂打广告

当初同事为了避小菜跑去payeasy下单，结果送来又是米米实业...吓得我直接打去代理商请他们推荐跟小菜没关系的实体店家

rag大，还没派工、叫货，会影响利润吗？

某r开头的不就是吗？板上一些文章下都有他推菜的身影

我原po，小蔡固然有他们的说法，但我想消费者不应被这种‘钻法律漏洞条文’所对待。即使最后败诉，也希望分享这经验给其他消费者，别再跟我一样笨...

店家说法就是收钱了,就是不会退啦.哪管派工叫货没.

上次神脑线上买电视也是米米实业，安装师傅直接坐在电视柜上，整个傻眼

价格/服务 要取得平衡，使终相信一分钱一分货（货与服务的品质）.大型电器还是找在地店家，有问题好处理

感谢分享

好几年前跟他买也是搞到一肚子气

相关的负评也很多年了，但便宜还是很多人买单

8D就小蔡公司不是吗，讲得好像事不关己

他可以主张这是定金，如果他这样主张这就变成不是消费纠纷变成要走民事诉讼，但我想应该没人会为了1000上法院。

灿坤收订金叫了货 客人不要也全退不囉嗦

还在硬凹，没出货没场刊到底需要什么处理费

业者怎么处理是各家经营方式囉。法律上就是这样，除非原PO主张小蔡是诈欺骗了他1000元，但这个应该也很难成立吧。而且主要是不管走什么法律途径，你付出的成本都会超过1000只能说吃一次亏学一次乖，下次记得不要急着汇款

这是收钱后坚不退款的作业成本吗？

我会吞这1000 但会不爽 1000认清一些事 划算拉

反过来说，尚未场勘&机型未知 为何原PO要先付钱?

我原本搬新家也想整组电器在小蔡买后来google一下就放弃了宁愿多花一点也不要让自己不开心

法律对店家有利也没差，这次事件就是对消费者不友善只要能让部分人因此取消>1000，就值得了就像我之前和林内的抗争虽然也损失一些利益，但只要我的文章能劝退一些本来想买林内的人，我就觉得值得01那边也分享一篇吧，那边比较多人看

rag8d版友不是小蔡吗？？？我收过好几次他的推销信很烦............

rag就小蔡阿

反观我找的店家，都来现场布好管了还不跟我收钱 XD坚持要全部装好才收钱，佛心来着

我觉得这家店家完全短视近利，做生意细水长流，他这种模式只赚新面孔的钱，话说这边可不可以禁止店家推销，真的很反感

没买过，因为搭电商及信用卡优惠比价后还是比较贵

他网站接口烂到笑

只有我觉得原po怪怪的，你买了付订金后来反悔不买，别人就规定不退这很正常呀，买机票不是也这样

有些片面，需要小菜出面看到底内容已经谈了那部份

这没办法 不过倒是想说小蔡的300赞领$是欺负边缘人吗QQ

这家呵呵

Rag就小菜啊 那么明显

蛤原来他们会这样0.0约五六年前我也向他们买冷气并到府安装，那次他们合作的师傅来施工很不错收线也收的很干净完美，直到搬离旧住处为止我们都没遇过什么问题，我的经验是这样，虽然之后都没再买过他们家东西

那洗衣机可以跟小蔡买吗?

来点不一样的意见，我是觉得你什么都没确定就先汇1000给他?一般我的认知是，你东西都还没拿到就先付的钱就是当订金了

订房子十万元订金如果反悔不也是全数退?因为篇文Google 了一下，似乎订金跟定金不同，订金可退，定金不退。不知道对不对

订金愿不愿意全数退也要看店家吧，今天不能退就攻击他??

原PO只是陈述过程，提醒大家小心，这也算攻击?

也许他口碑真的不好(我是没跟他买过，但常看到他的文章QQ)纠正:不是攻击，算是批评。总之，买东西前还是要三思啦，都不知道自己要什么就先付钱那去找costco买准没错

多比较 他也不是网拍最便宜

我认为，预先收取车马费、或冷气费用，非常合理。但若只是啥都还没订，没造成对方成本上的损失，就让人不舒服；我认为这流程上，与买机票、抢机位不大相同。至于为什么没想清楚就购买，是因为跟小蔡询问的过程，他说清楚的细节要先汇款，他才能会请师傅来给我们场勘、讨论。

就钱付不管啥都不退了啦.

才1000就送给他了啦，当作是广告费就好，这种服务我想大家都会尽量帮忙宣传的

这种店比较适合知道自己要买什么机种的人 单纯自助买机只是GOOGLE评价光看那送货速度应该也是很大问题XD通路的差异是通路都卖原厂指定的价格不能乱卖但是搭配刷卡优惠有时候会比较便宜

惊 真的便宜不一定划算 帮拍拍

法律没有"订金"，只有"定金"。通俗写法的订金在民法中并没有。民法上规定定金除非契约不成立的原因归咎于乙方，不然乙方可以不退定金。原PO的状况基本上可以主张跟小蔡之间根本契约未成立(无要约事实)，但就像我前面讲的，才1000元，连裁判费都不够付，你要跟他上法院吗？何必去浪费司法资源

法律上业者就是站得住脚，你反而比较像是奥客，坦白说

说真的大家打这么多我也都有看到，但这一千元我们还是不会取消，且这是作业处理费，中间包含我们预派勘场师傅，

就说了.店家不管有没有做事.钱收了就不会退了.

甚至有些客人直接拿我们报价单去给其他同业说能便宜多少就跟附近的买，坦白说跟谁买都没关系，但我们价格会造成其他同业实体门市利润变得很少，接下来可能原厂就会打电化来关照之类的，所以收这一千元层面有许多，但这些也无法在页面上写这么多，才会直接写上不管如何都无法退的字眼，总之有买得很感谢，有问题也一定可以私讯我处理，大学做网拍到现在也15年多了，中间评价有褒有贬，也都有看到，也会持续努力改进，谢谢。对了这一千作业处理费通常在半年内购买，我们都一样可以折抵，当然前提要您愿意买

感谢资讯...列为黑名单店家!

感谢资讯（黑名单+1

黑名单+1

小蔡跟米米实业都列入黑名单

小蔡跟米米实业都列入黑名单

如果有场勘报价过收费很合理 问题是什么都还没开始不是?我是觉得防奥客很合理 不过这状况应该不算奥客吧?而且你们价格有些就是在打乱市场行情阿XDD不过我也觉得买东西不要什么都不确定情况下付订金就是了算是学个经验吧

机票是限量且限时，完全是不一样的情况

小蔡跟米米实业都列入黑名单

我一直以为小蔡只是查价钱用的而已

其实原本觉得小蔡就服务比较不好而以，也没什么，但这1000实在...何必在这说什么包含预派师傅，如果照原po说的，连时间都没约是预派个什么，意思是找你报价就是要1000，这样的态度就算生意还是好，但这样实质损失的绝不止1000。

帮高调！小蔡跟米米实业都列入黑名单

之前也有查到小蔡家电耶 如果服务过程真的这样 以后也不敢买了 购买过程也很重要

感谢原Po

我今天才打电话去问问题，觉得小姐很冷漠

二月要购买整套家电，本来考虑小蔡，永久黑名单了，扯一堆