厂牌 ：LG
品名及型号：洗脱烘双能洗洗衣机21+2.5kg
购置地点 ：大远百集雅社
已使用时间：3天
心得 ：如题，上一台洗衣机是国际牌14公斤的洗脱烘滚筒洗衣机，有鉴于脱水功能
故障频率越来越高，最后马达烧坏维修近7000元，故入手了LG的双能洗洗衣机。才用了3
天，我就觉得LG的后勤服务，相较日系国际牌的服务品质，真得要再加油，也请上天保佑
这台洗衣机要头好壮壮。
首先，安装的时间就搞不定了，出货单押的日期，经过与专柜人员再三确认后，假已跟公
司请好，但是直到安装的前晚8-9点都没有人跟我们确认隔日几点要来安装，超挫，要开
天窗了，还好最后专柜弟弟周年庆百忙之中很努力地帮忙确认到隔日的安装时段，不过想
当然尔安装当天师傅迟到了，师傅说遇到周年庆单太多，赶不来，没吃饭就赶来安装，等
等还要赶下一摊，这是我们觉得LG售后连系有点逊的开始，不过遇到周年庆这种特殊档期
，专柜人员和安装师傅已经尽力处理到让我们觉得很有诚意了。
翻开说明书，发现怎么跟师傅教得不一样，求保险起见打去问客服确认使用上的细节(因
为LG的说明书其实蛮简略的)，证明师傅真得教错了，不过看在可能已安装到天昏地暗了
，没想到连客服也两光两光，我请教她放软水剂的洗涤剂槽用法，她却一直教我柔软精的
用法，直到最后，她才自行发现她误会了软水剂槽的功用(os: 是的，小姐，软水剂跟柔
软精是不一样的东西)，又重教一遍，这时我对LG的后勤已经有阴影了。
没想到赠品是让我生气的开始，出货单上的两份洗衣纸赠品漏掉了，专柜弟弟说官网登录
就有送洗衣纸跟大白，不过实际上官网登录送的赠品显示只有大白，后来我去电跟官网登
录活动小组确认赠品内容，证明专柜弟弟搞错了，不过这不是让我生气的点，让我生气的
是那位活动小组小姐的态度恶劣，好声好气地确认官网的登录赠品活动，她嘲讽的语气:
"你有看到我们官网活动登录送什么吗？有洗衣纸吗？"，我说:" 出货单上的赠品洗衣纸
，你们专柜销售人员说官网登录也有送，但是我登录之后发现网页显示只有送大白，所以
我想确认官网登录是否没送洗衣纸，这是他们柜上自己的活动?"，接着就是一阵长达1分
钟60秒的沉默，我们都没说话，沉默到我把电话挂了重打，活动小组小姐好像只有一个，
我又重述一遍问题，她回答: 就是这样。
相较于国际牌的售后，首先国际牌的客服态度很有礼貌，师傅来维修之前的联系很迅速确
实，每次都是当天报修，当天联络，来维修也很准时，维修时的判断也是快狠准。最后坏
了马达，师傅很良心地建议换一台新的洗衣机比较好。
在使用上，LG的设计某些地方还是没有日系贴心，例如烘干，我昨天就被烘干的衣服烫到
，当完成鸣笛一响，我去开门收衣服，衣服温度高到烫手，可是国际牌衣服烘完后，门锁
会锁定，开始降温一段时间后，门锁才会解除打开，衣服是干的也不会烫手。而下层的2.
5公斤直立式洗衣机，我把内衣装在洗衣袋一直听到蹦蹦蹦的声音很大声，可是当我不装
洗衣袋时，内衣又会纠缠在一起，我还得想想怎么好好利用下层洗衣机(目前觉得它是多
余的)。