Re: [心得] Panasonic除湿机F-Y45EX报修

楼主: hTCU11 (Squeeze)   2019-08-29 20:54:49
更新后续
8/22早上维修人员来电表示可立即到府处理,因有事改约8/23
8/23早上维修人员到府,进入工程模式调整除湿机,记忆功能依然不正常
8/27早上来电,当天上午到府拆机换另一块主控版测试,再次无效
这台除湿机维修后产生的新问题,也就是记忆功能消失,
维修站至今仍无法解决,维修人员口头声称这可能是主控版改版后造成的。
这个理由让人无法接受,因为记忆功能是Panasonic说明书明确记载的基本功能,
目前每次拔插头后,下一次使用必须重新调整设定,
无法沿用上次的设定,非常扰人。
很可能要先客诉,若Panasonic仍无法解决,可能要找消保官了。
商品无法达到说明书描述的功能,显然是厂商不信守承诺。
※ 引述《hTCU11 (Squeeze)》之铭言:
: 厂牌   : Panasonic
: 品名及型号: 除湿机F-Y45EX
: 购置地点 : 购物网站
: 已使用时间: 约半年
: 心得   :(须高于100字,内文不得有商品购价或售价)
: 8/12晚上Panasonic官网报修,故障状况:有时开机后机体会无预警自动关机
: 8/14早上维修人员来电
: 8/14当天下午到府评估状况,判断需换主控版(主机板)
: 8/19主控版到货,当天下午到府拆机更换
: 8/20打客服电话回报新问题:更换主控板后,机体记忆功能失效,每次开机后需重新做设定
: 8/20下午维修站来电,维修站认为拔插头后设定会消失算正常现象,
: 但我表示说明书明确指出本型号除湿机有记忆功能,
: 即使拔插头后也应该记忆上一次使用的设定
: 而且更换主控板前,这个功能一直都很正常
: 请维修站向研发单位确认后再做维修
: 之后看看Panasonic会怎么处理囉
作者: weisofta (weisoft)   2019-08-29 22:28:00
有问题保固内一定要修好 没办法修好就要求换新我自己是没遇过这些问题啦 希望楼主能顺利解决问题
作者: lnyan (囧rz)   2019-08-29 23:47:00
国际除湿机的服务不错,可继续报修到修好或换新为止
作者: Lomitasha (柠檬树下沉睡)   2019-08-31 16:48:00
后续关注

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com