厂牌　　　：Whirpool 335L冰箱 透过PCHOME 24H购买
品名及型号：Whirpool WIT2355G
购置地点　：新北市
已使用时间：3天
心得　　　：(须高于100字，内文不得有商品购价或售价)
这次实在不是一个愉快的购买经验
2019/05/28 (二) 19:20于PCHOME下订
2019/05/30 (四) 14:39打电话确认送货时间
2019/06/01 (六) 12:31司机打来确认详细抵达时间
14:05于约定时间抵达
以上都算是愉快的部分
这次冰箱挑选主要配合建商留下的狭窄空间
(简单示意图如下)
https://imgur.com/xKhaEbc
左上角标记尺寸的地方就是留给冰箱的位置
第一个尴尬的地方就是深度只有60
超过的话就会突出流理台
第二是左边靠墙又正对厨房门
所以目标是要找可以面对冰箱、门是从右边往左开的款式
挑选后决定惠而浦的WIT2355G
原本考虑WIT2283可以完美符合深度，但考虑容量还是让凸出来
主打窄、薄机身以及门可以换边开
上网比价后发现
M家跟P家价格一样，但M家有多送一台14吋DC扇
正当我在犹豫时，看到P家有分两个卖场，分别标明开门方向
为了省去自行换门的麻烦，就决定直接下订我要的左开款式
P家还很贴心的注明我圈起的部分
整个就是觉得很放心
https://imgur.com/7Zil92P
https://imgur.com/yJNyTmT
第一通电话打来约送货时间时
我特别确认冰箱的开门方向
电话对方表示不清楚，他们只是负责物流
如果到时候送到了却不符合，可以退货
我说ok
司机抵达后，我先跟司机讲我订的是左开款式
因为我知道这不是标准品，所以特别强调
司机表示没关系，东西先上楼，拆箱后再看
后来在我所住楼层的梯厅拆箱后，发现东西不对
开门方式不是像我所说的
我就特地打开网页给他看
司机大哥说网页写得很清楚，跟现场送来的这台不一样
然后开始打电话联络
我一直听到电话里面在跟司机吵定义的问题
说左开就是门从左边开，开到右边
客人订的是左开，东西没错
但卖场的定义是转轴在左侧，叫做左开
其实两种说法都有厂商讲
我是看到P家特别加了那段叙述才放心下单的
最后电话那头的人提供的解决方案是:
你叫客人先退货，叫他订另外一个卖场的
东西就会对了
我当下就傻眼
下正确的单，来错的东西
那我下错的单，东西就会对?
我认为卖场可以写得不要这么清楚
我就会有自行换门的心理准备
但这个解决方案我真的无法认同
考虑到重订来的东西也不一定对
我跟司机说，我先收货，我自己看说明书DIY
他也算松了一口气，赶着去送下一趟
花了一下午把冰箱门换边
在处理中间绞炼时遇到了不合的问题，后来是勉强硬上
处理完后越想越不对，决定打去让P家客服知道这个状况
她调出我的订单后说
客服: 先生，请问您要的门的方向是怎么样的?
我: 我要像我下单的卖场所叙述的一样，面对冰箱从右边开，停在左边
客服(秒回): 那这样不对喔，你下错卖场了
我:我很确定，你们卖场的叙述很清楚
客服: 我看到了，卖场那两行字是错的，您要的话要下另一个卖场的才对
我: 你确定另一个卖场的东西会对吗?
客服: 至少目前商品是错的，卖场的那两行叙述也是不对的喔
我: ......好的我知道了，感谢，如果有安装问题谁可以问?
客服: 我这边给您惠而浦的服务电话0800......
记录下后，结束这场闹剧
心中默默地觉得客服回答的很让人傻眼
看起来卖场的叙述还是不会更新
还是会继续误导别人
提供给有这需求的人参考
要做好自行DIY的心理准备
(就我所知惠而浦没有提供门换边的服务
LG则是送货归送货，门换边由原厂派人收$800)
请大家要小心一点
就算卖场写得很清楚，东西还是有可能是错的
而且这种时候，客服也不会替你解决
即使她知道是卖场叙述误导了客人

那么好笑

你还真是好人，是我的话就一定退货不然卖场根本不痛不痒，继续误导其他买家

这样水准的客服 可怜，一点都不打算解决根本问题

现在好像是新禾代理

costco没这个型号吗？

Costco没有，文内提到的LG资讯就是在Costco问到的XD

看起来是PC配合的厂商图文弄错了

你特别挑选提醒,结果竟然吞下..这种失误厂商要负责到底

转轴在左侧叫左开? 说的人是搞笑吗

左开的门不太好找，我也在找

回礼貌大，我有要自己换门的心理准备，不想跟他们耗了NCIT大，Costco有一台LG 350L的，当初是我选手之一

不建议自己换，如果有受损的话原厂不买单就亏大了

pchome送来也就一天 就标另一台退错的那台就好呀

大型家电不是24hrs 本篇文章开头的时间就超过一天啊

呵 这叙述 呵呵太傻眼了

我一个多月前也是在PChome买惠儿浦同款冰箱(右开款)依照卖场有开门的图片去选的 https://i.imgur.com/EBqUrFy.jpg结果送来门方向还是跟图片不一样 囧 不过后来使用上不是非右开不可所以就没有退货以及跟卖场反应 原po对不起QQ图片网址断了补贴 http://i.imgur.com/EBqUrFy.jpg

我买烘衣机是惠尔普直接出货 有打给我再三确认开门方向

他叙述的两句话就矛盾了轴心在右侧 还从右侧拉开 这样们不就掉下来XD喔 我错了 第一句话是说本体

太客气了吧 要是我就退货找别家买

solax大:所以是两个卖场颠倒就对了= =

网购常常会遇到这种问题(摊手)

原po都没计较了，原本就是卖场的说，客服道个歉是会死吗？

买家电最好确认是原厂送货安装，不会节外生枝。