厂牌 :
惠而浦
品名及型号:
除湿机-WDEM12W
购置地点 :
网络平台
已使用时间:
2个月
心得 :(须高于100字,内文不得有商品购价或售价)
于3月中左右购买了一台除湿机WDEM12W。
4月22日时不知道怎么了突然无法除湿,似乎压缩机没有在运作。
有点烧焦味。
4月23日时约下午客服报修。
4月24日约中午桃园区维修站打电话来跟我约时间,因为当天不在家,最后跟工程师约
下星期一(4月29日)下午,原本想问他大概什么时间会到,因为我就请假回去比较不会
浪费时间,但工程师无给出明确时间,想说就做罢当天等他来。
4月29日(一)工程师整日没来电,也没来维修放我鸽子。
当天下午4点半觉得已经很晚了还没来,回拨电话进维修站,只说会转告工程师。
4月30日下午4点左右再次至电客服反应,客服说会再请维修站回复我。
到目前为止我还是没接到当地维修站或工程师连络的电话。
东西好坏先不说,对此售后维修品质我真的觉得很糟糕,因此反推。
后记
5/4(二)早上填了网站客服信,中午收到回信会在请工程师连络。
下午约4点接到工程师电话,刚好傍晚有空工程师5点到府维修完毕。
我能体谅服务案件多可能安排维修较慢,但答应人时间若有困难至少要提前或当下通知。
而不是让购买者在那边干等。