自己来回一下自己的文
有些问题想请教一下大家QQ
因为先前高低速跳转的问题
恒隆行换了两次新机给我,可是都还是有一样的状况
第三次跟她们联系,第二台新机还是有问题的时候
我有问他们会不会是这个型号的机器都有这样的状况
想说我的运气有这么好,连续三台新机都碰上一样的问题
他们说没有其他客户有反应一样的问题
所以他们还是要把第二台新机拿回去检查
(第二台的除臭功能感觉比较好)
检查了大概一个礼拜吧
客服回电给我,说会换一个感应器,然后把机器寄还给我
机器寄还给我后,因为那一阵子我在忙
所以没有很认真的检查
不过用原本的条件去测,感觉高低速跳转的问题没出现了
(其实还是有出现一次,因为只出现一次,也观察不出来在什么状况下会出现)
不过跟前两台机器和送修之前比起来,换上的感应器感觉变得迟钝
之前有煮饭的话,机器通常很快就会调高转速(空气品质灯号往下跑)
可是这一台却没有动静,还是维持在绿灯跟低转速
我后来特地把机器摆放到离厨房再近一点、感应器侧面对厨房
(我是套房,其实机器移动也只差一步左右的距离)
机器才有反应(也不是每次都有反应)
(我不是完全靠机器除油烟味,
除了原本的抽油烟机外,另外还买了一台移动式的抽油烟机放电陶炉旁边)
有一次浴室除霉(会有很重的漂白水味),把机器放到浴室门口,也没反应
跟上一台的机器感觉差很多
后来我又联络恒隆行客服,跟她说目前机器使用的情况(除臭功能感觉不好)
客服说她觉得这是正常的
说因为我机器摆放的位置、距离厨房的远近,所以会影响感应器的感应
我说可是距离只差一步远,我整间套房不到十坪,也没隔间
这样就会让感应器完全感应不到?
客服说这是正常的,说我不能用有没有闻到味道来判断机器的侦测标准
然后又说如果我的房间经常性的“空气品质不好”
机器放在这样的环境久了,感应也会比较迟钝
我有点傻眼,确认她的意思是:
“所以机器会以环境现场的空气品质为标准,而不是一个比较绝对的标准去侦测判断
如果不是比原本的差,机器就不会判断空气品质不好?”
客服说对
客服说她觉得我的机器是正常的,我如果要送回去检查,他们也可以派人取回
但是她觉得机器这样是正常的
我想问一下
客服这样的说法是对的吗?@@a
我以为空气品质好不好,是一个比较绝对的标准,而不是相对的
如果这样的话,空气品质不好的地方,买了清净机也没用了(因为机器可能不觉得不好)
喔,客服还说,如果我觉得自动侦测的功能不好,那建议我都改成手动的......
※ 引述《vicke (らんせんせん)》之铭言:
: 前几个礼拜买了Honeywell HAP-802WTW空气清净机
: (就是方方正正的那一台)
: 一开始使用时觉得好像没什么除臭功能
: (煮饭后的味道过了一两天还是闻得到)
: 不过最大的问题是:
: 他的空气品质检测会高高低低的跑,一下子品质好,然后又马上变不好
: 转速也跟着一直高高低低的
: 测了几次后发现
: 如果从自动模式(已经长时间运转,空气品质一直显示良好)直接切成返家模式
: 开头会照说明书上写的强力转速15分钟(空气品质显示中等)
: 但15分钟之后,空气品质就会在中等、略好,或是中等、略差来回跳
: 转速也会跟着强力转个三五分钟后,降速不到一分钟,然后又马上转成强速
: 这期间外在环境都没有异动(门窗也都关着)
: 如果把机器关掉,马上再开机到自动模式
: 过一阵子就会回到稳定的空气品质良好的状态
: 这样完全不确定他的空气品质感应到底准不准...OTZ
: 后来联络恒隆行的人送回去检修
: 工程师一开始没测出来,我跟他说了情形后,他也发现了这个问题
: 所以就用感应器异常,换了一台新品给我
: 这几天收到新品后我又用一样的条件测试新机
: 还是有一样的状况发生
: (让机器跑一整夜,早上起床,在空气品质良好的自动模式切到返家模式
: 15分钟后又开始跳了)
: (不过新机的除臭效果明显比上一台好很多
: 下班回家明显感觉房间味道干净很多)
: 不知道版上有没有人也有买这一台,有没有一样的状况呢?
: 今天早上有打电话给恒隆行的人
: 客服是说要收回再检测
: 我是询问他们是不是先检测他们手边同型号的机器
: 看看是不是这个型号的机器都会有一样的状况
: (如果都一样的话,换再多台来也没用)
: 客服是说他们手边并不会有多余的机器可以测试,所以还是要收回检测
: 所以明天我的机器又要收回去了OTZ
: 第一次买空气清净机就这么多问题QQ