楼主:
jurai (重建信念ing...)
2016-08-31 23:39:52大家好
请教一下
六月份的时候我家客厅坏了一台冷气
是日立RAS-36NU一对一变频冷暖气机
这台机器安装到现在四年用不到10次
结果今年六月要用的时候发现不会冷
最近请人来检修时
对方说要换主机板
还说因为主机板跟马达是一体的
所以马达也要换
这一修就将近当初三到四分之一的购买价了
请问换主机板就一定要马达一起换吗？
毕竟没啥在使用
马达搞不好跟新的一样
就这样被换掉感觉很不值得
谢谢大家指教
楼主:
jurai (重建信念ing...)
2016-09-01 00:27:00我是找附近冷气行
作者:
gamer 2016-08-31 23:49:00没有一体这回事，可以分开换，你是找原厂服务吗?
楼主:
jurai (重建信念ing...)
2016-09-01 07:56:00所以根本没有主机板跟马达是一体的这种说法囉觉得这样根本是欺骗消费者，而且马达他再转卖不是又赚一手
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-01 02:02:00如果我跟你说这是原厂建议的呢？别太把原厂神话了，有时站在消费者立场想帮他省钱最后害到的还是自己
作者:
gamer 2016-09-01 01:17:00建议找原厂服务。另外，有没有坏可以先做检测，不确定有没有坏就换是慷消费者之慨。原厂的维修手册并没有教服务人员两样一起坏。
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-01 01:06:00经验是…风扇坏了换马达，换好后试机换机板坏，然后被客户洗脸，基本上有经验的现在都会一起换
冷气本来就要常使用，跟汽车一样，像你这样不常用，问题反而多，而且没用也比较不会想到要保养
作者:
haringwu (haringwu)
2016-09-01 21:40:00原厂维修就要缴回，电器行维修就不用，但坏掉的马达说真的卖个ㄧ，两百就偷笑了
作者:
kondoyu (pppk)
2016-09-01 20:39:00有马达的家电我只买三菱
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-01 12:37:00马达转卖？…通常维修物件是要再缴回的，还有这问题大金日立都一样
变频会导制这样!但板子上也要做保护机制!这明显是COST DOWN!日立也不便宜了!这样搞还是买大金的吧
作者:
haringwu (haringwu)
2016-09-01 08:48:00不一定喔，太早定论，有时候变频外机不会动是因为马达故障导致基板也故障
作者:
gamer 2016-09-02 00:02:001.我手边的简易技术服务手册上写风扇马达堵转的排除顺序1.检查马达驱动基板是否故障 2.考虑更换DC马达确认是否故障3.检查保险丝是否熔断，如熔断更换后再重新检查1.及2.。2.马达堵转有可能导致驱动基板故障是没错，但不代表一定会同时故障，更没有所谓的两个是合一，一定要一起换。3.马达没什么好转卖的，消费者也不用太敏感，这个问题主要是维修人员想省麻烦便宜行事造成的。
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 00:39:00我只想问你有没有实际去跑过维修，现在多的是一次没弄好就开始质疑服务人员的专业性，连日立“原厂”的维修技师也会建议零件一次带齐，也算便宜行事吗？
作者:
gamer 2016-09-02 00:43:00我没有跑过维修，那本来就不是我的工作，跑过维修又怎样?零件一次带齐可能是用来检测的，更换新品检测本来就是技术手册上写的，如果原厂服务也一样未检测就叫客人更换，那当然也是便宜行事，你可以爬这个板上有篇文，有位板友打电话给总公司客服，客服人员是怎么回复他的。本板文章
#1NJnL22T作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 01:28:00所以我上面说的很清楚，多的是一次没弄好就开始投诉的，那到底该怎么做？今年五月也有一件同样的报修，客户要求原厂要会同检修，当天也是先换风扇，换好试机换机板故障，只能再回去请零件，当天晚上先打来我这边骂然后又打去日立那边投诉，能怎么办？也只能吞下去啊，我也很明确的讲，“原厂”就是建议一起换，马达锁死机板会给更大的出力直到保险丝熔断，或者整组报销，这样的原理了解吗？
作者: boss260 (DUNCAN) 2016-09-02 08:27:00
变频机种比较复杂，有时马达坏是基板坏导致，换上新的又坏，有时是反过来马达坏导致机板坏，很容易导致误判。有时运气好只是某一条感温电子零件故障。可以找原厂检测
作者:
gamer 2016-09-02 10:14:00可以因为一些消费者无理的要求，就不照技术文件检测或直接更换不见得需要更换的零件吗？如果这样的做法可以被接受，可以因为一些消费者无理的要求，就不照技术文件检测或直接更换不见得需要更换的零件吗？如果这样的做法可以被接受，那原厂干嘛不做模组化，全部一起换。
作者: yuen1029 (yuen) 2016-09-02 15:05:00
那可以请问一下近年来日立主机板灾情频传ptt或01都很多这是通病吗？公司不打算召修?
作者: heroshit 2016-09-02 15:55:00
整天怕给人家赚就饱了
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 16:15:00就说报修原厂技师就是建议一起换有很难懂？全照技术手册随便找个人都会修，问题是有些状况你照技术手册我可以保证绝对修不好，不要什么都是便宜行事，没实际跑过就别以你的想像去推断状况
作者: hotshot326 2016-09-02 17:13:00
我可以理解hansman意思 我也常遇到澳客 理想跟实际维修总是不太一样
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-02 23:47:00感谢楼上，或许我讲得太难懂了
作者:
gamer 2016-09-02 23:54:00别的状况我不知道，这个状况照技术手册是那里修不好？然后不要以为别人都是外行，你修的某些机子可能还是我参与设计的。
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-03 00:09:00我没说你外行，但你没实际去跑过维修根本不知道现实状况是怎样。要战资历也行，家用一对一，变频多联，冰水机自组控制系统都有在做，不要以为参与设计就好像很行
作者:
gamer 2016-09-03 00:16:00从头到尾我都没说过自己很行，反倒是你一直在质疑我没维修过根本不懂，讲都是你在讲。所谓的现实状况就是因为怕被客诉说一次修不好，所以换掉根本不知道有没有故障的零件。而这样的做法之前有板友打电话给原厂客服，客服回答就是应该要做检测后才做更换。承认自己想省麻烦有这种难吗？讲白一点，如果你们这种做法是正确的，就不会三天两头有人上来这个板问说马达和基板一定要一起换吗?这种问题了。
作者:
hansman (西野加奈最高～！！)
2016-09-03 00:33:00你就是不断在强调原厂怎样，维修手册说怎样，就跟你说现在原厂去就直接一起换，没一堆客诉原厂会这样弄？你怎么不说没人去客诉就不会有这样的问题？打给客服他当然这样回，又不是他在修，我问你有没有跑过维修也算是质疑你行不行？
楼主:
jurai (重建信念ing...)
2016-09-03 12:59:00所以因为便宜行事所以要客户多花钱是合理的？这是什么神逻辑？因为不想被客诉所以要客户多花钱是合理的？这又什么神逻辑？维修照正常流程来，维修费调高我可以接受，但是我只是坏主机板，只是为了便宜行事就要客户整组换，这我就不能接受，主机板马达都测试过再把真正坏的换掉有很难？不用自己说自己多内行，评价是别人给的，不是自己说的，这有什么好战的