厂牌 ：日立
品名／型号：RAS-50NB
购置地点 ：SOGO百货
已使用时间：0天，持续等待中
心得 ：
4/29，本人在台中SOGO百货G柜位购入两部1对1日立冷气(RAS-50NB，RAS-22NB)
刷卡付了72XXX 含基本安装(原价约80000元，搭配百货满万送千及刷卡礼券活动，
SOGO帮我付了约8000元)，销售人员标榜说百货公司卖的冷气安装人员及
品质绝对都是比较好的，毕竟会来百货公司消费家电的客群比较讲究，但因为
夏天客人多，所以安装要等一等，我想说还是不要催太急，让师傅可以有充分的
时间准备安装，品质也会好一点。
5/21，热了快1个月，师傅来我们新屋准备安装，当天师傅来之后，看了一下室外机位置
说：“这空间只够装两台室外机，建议你一次买足4台冷气，也就是1对2的两台，让客厅
及3间卧室都有冷气可吹，不然以后就没位置安装别台了。室内机他可以配合装潢排水打
墙壁暗埋，但无法填补，修补部分需要找木工或泥水匠。”接着他也报了基本安装之外，
多余材料的工本费单价如下。
1.铜管(2分4分) 1m 550元
2.铜管(2分3分) 1m 450元
3.电源线1m 70元
4.室外机架 1组 1000元
5.管槽：1m 500元
6.墙盖：1个 350元
7.墙弯：1个 350元
5/23，怕被当成潘仔，于是乎我开始一连串的功课查询，当周立马做了一些功课之后，问
师傅铜管品牌，他只回说2330、2430，然后日本的要多加100，当下觉得有点无言，
2330、2340不就是线径跟长度吗，哪是什么厂牌，然后接着问他说日本是啥牌子，他说是
住友的，这也更让我无言了，住友的牌子五花八门(下列网址有述)，1m 450元要找到使用
日本进口的安装厂商是要积多少德，烧多少香? 问师傅型号呢?他说他还要查一下。 OK!
为了安装品质我也接受了。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1411506
再来是室外机高度问题，我们社区有不少3台室外机层层叠的案例，虽然会影响散热，但
我们室外机位置两边都是隔栅，理应是蛮通风的，但确实那高度的极限就是只能叠3部室
外机了，所以若要让4个主要空间都有冷气吹，势必有其中一台要改为1对2的，当下也绘
图跟师傅讨论可行性，确定可行后我再来变更订单，最后定案为 RAS-50NB 1对1一部，
RAS-50NB (28NB+22NB)，以及预留一部22NB的空间，以下是我顺手绘的草图，主要是与师
傅有个共识。
http://imgur.com/ltJeA0L
http://imgur.com/oP83nlc
http://imgur.com/1oN25Y8
5/31把22NB退掉加价购买50NB 1对2，补了3XXXX元后(原价约35000元，搭配年中庆
SOGO帮我付了约5000元)，G柜位说50NB 1对2这台因为他们内部销售的问题所以要
等到6/26才有货! 但赠品也还是都有，至于客厅50NB因为货早就到了可以先装，
当下想说也认了，价格实在安装品质优良的话再忍一个月我可以接受，至少客
厅先有得吹。
6/6想安排师傅来安装客厅的50NB，师傅一直强调说要装就全部一起装比较有整体性，遇
到管线有冲突也比较容易变更，施工品质也会比较好，先拉管还会造成管路的耗损，机子
来长度比较好抓，乍听之下我又被说服了，好吧!! 那就一起装吧!! 为了品质我也只好再
忍耐了。趁这段时间我也可以跟装潢设计师好好沟通一下，毕竟大家全都在等冷气牵管线
。
6/8日我跟师傅说我想用"因幡"的铜管，毕竟室外铜管保护层长时间受紫外线UV的残害，时
间久了很容易破裂，我们家户外管槽似乎也不太好施工，铜管多少都还是会有外露的地方
，然而网络上爬到因幡的抗UV且耐高温，所以就想请师傅用他们家的铜管，并请师傅报价
看看须加价多少?
6/9师傅说端午材料行连休四天所以问不到，6/13师傅说:“好，会帮忙估价。”我跟他说
：“若找不到的话我可以自己买料给他施工也可以，看工钱多少可以跟我报价。”
6/15师傅 Line已读不回，
6/22还是已读不回，
6/26 G柜位通知机器已经到了，但师傅已晋升到不读不回，电话拒接。
7/12直到今日安装师傅也还没跟我联络。已经忍太久了，装潢木工也都在等冷气进场。
这期间G柜位打来关切的次数几乎没有，都是我们主动打过去关心出货进度，师傅也都是
由我单方面去联系，这些手机通话费我也就认了，毕竟充分的沟通是必要的，昨天又打给
G柜位讲了快20分钟，G柜位回应说：“应该是我踩到师傅的底线了，他们没在帮人家代工
，不然我们自己去找认识的师傅，然后他退我们基本安装的费用。”讲到这我真的很难再
继续忍了，什么叫做我踩到他的底线，我不过请他报价，这样很过分吗? 比起后来的不读
不回，电话拒接，让客户空等，试问谁比较夸张。
7/11 G柜位说要退我5500，他说:“基本安装是算室外机数量，你们只买两台，所以1对2退
3000， 1对1退2500，共5500。”重点是只能下次在G柜位消费时使用。翻译成白话，意思
是‘5500退你，安装搬运你自己处理，什么装潢木工延宕我不管，那5500下次来消费的时
候可以用。’是吗?
5500到底是多还是少我想众说纷纭，我也还在了解，但是一定要我在G柜位再消费5500是
什么意思?现在我缺的就是那冷气安装，况且就算我有缺其他家电，凭什么强迫我一定要
在G柜位买?就因为我买的是百货活动价格较低的冷气机?还是因为我踩到师傅底线?所以
服务都要被打折? 家里长辈每天问，房贷一天接一天缴钱，却都不能进去住? 也都没看
到装潢的在动，到底是在等什么? 百货公司都大牌成这样?
今天G柜位说要介绍一个师傅来看现场，不过要车马费300或是500不确定，且那位师傅不
是他们签约的，所以一样不能含基本安装，车马费要我先垫，之后买他们家的商品可以再
折回来。这样合理吗?
●任凭客户无止尽等待，
●安排厂商看现场要客户先垫车马费，
●对于机器安装进度不闻不问，
●退了基本安装费后请你消费者自行解决问题
●退费款项只能在G柜位消费
都已经刷卡付了10万还要受这种气，这是我在台中SOGO的消费经验供各位参考。
现在不晓得中秋节前装不装的了冷气机 ~"~
PS 板规似乎有规定不能PO总价，不晓得单价可不可以。