之前在网络上买了一支电动剔刀
直到最近一次要使用的时候打开就不动了
距离当初购买的时间大约是两年左右
这中间使用状况都很正常
因为当初买的时候卖家说是终身保固
所以就跟卖家联络
卖家说可以寄回去没问题
结果好不容易等了十个工作天
（卖家说维修要十天
但是是我自己以工作天计算）
又去信询问之后
卖家才回复说是马达坏掉了无法修
然后就说看要退回邮给我
还是要把机器寄回来给我
让我等了那么久就算了
结果等完了十个工作天就一句马达坏了无法修
让人质疑这十天根本就没在处理这件事
（因为判断能不能修应该不需要十个工作天的时间吧）
想请教各位这位卖家这样的做法合理吗
因为保固不是非人为因素都在范围内吗
怎么会当初说终身保固
现在说马达坏了无法修呢
有没有人有经验可以分享一下
先谢谢大家

有没有证明文件可以证明终身保固?如果有，那可以考虑找消保官协助处理。如果没有，死无对证就没办法了