因为最近刚买房子，有不少家电要购买，所以也到处比价，上个星期在
特力屋要买储水式热水器，刚好看到现场有一个十五公升的展示品出清，
现场人员告知所有零件配备完全，只是含基本安装，到现场若要水电的
部分，另外报价，我还再三确认，展示品是全新的，没有问题，他说除
了电脑控制版被大家压裂了，可以叫原厂换一个新的给我。这其他都没
问题．
后来师父装修时，告知这个热水器没有下面的塞子，没有塞子就不能储
水，一个小塞子要九百元。我当下很不高兴，就打去问，当初卖的时候
不是说整个东西是齐全的吗？原本是不想付的，但不付师父就不能装跟
检测，后来就跟对方的主管妥协，一人一半，对方告知我拿公司开的零
件购买发票去跟他们请钱即可。
今天下午刚好趁著空档去特力屋请钱，没想到服务人员看到我的发票就
说要当初的卡片跟发票，要原单原退什么的，但我说一开始没跟我说，
而且我赶时间，你们是不是就退四百五给我就好？对方一直要我去买东
西，我说我没有要买东西，对方就打电话给主管，还蹲下去说，看我一
直在看，他们又换了一个台电话，我过去询问说你们这样过了快半小时
，我快迟到了，可不可以就退我钱？
结果对方又开始鬼打墙，要我随便买一个东西，然后补差价？我心情已
经很不爽了，怎么可能还让你赚？我说当时没跟我说要带信用卡跟发票
，现在是公务员心态吗？要我跑一趟就得再跑一趟？
对方就一直道歉（客服其实态度很好）但电话另一头的主管似乎就是感
觉在刁难似的，难道东西折扣，服务也折扣了吗？
后来我实在没办法等也不想再买其他的，就先行离开。后来越想越不开
心，是不是我一开始根本就不用付那四百五十元？结果要退款还被刁难
？搞得现在根本就不想付了。我可以去哪里争取我该有的权利？打他们
客诉有用吗？还是要走消保会？x