前面有篇文章提到使用环保杯优惠与店家优惠被拒绝的案例。没想到我也遇到了。
我把我的消费经验跟客诉过程分享给各位。
9月初我去连锁饮料店O苑子消费
我带了一个环保杯（乐扣），出示1+1两杯奇异果优惠$105的优惠券，以旺卡结帐。
我心想折完2元杯扣会是103元。
没想到店员说9月初系统更新，用了优惠券就无法按杯扣优惠（说系统会错乱？），那我
就说，可以用105结旺卡，退2元现金给我。茶桶前另一位店员说，公司内部规定环保杯不
能与优惠券并用，拒绝折2元杯扣给我。
我就指著门口墙壁贴的自备环保杯贴牌请他提供2元杯扣，并告知店员环保杯扣是政府规
定。店员态度强势再次拒绝，搞的我好像澳客。
因为太生气了，所以我就客诉了，没想到这是另一个可怕的开始…。
一开始店长回电，但店长有点状况，所以换主管来跟我对话，主管承诺X天内回电，但我
苦等电话未果再次跟公司反应，主管才来电说“忘记”回我电话。
而且客诉处理，就是回复我门市已完成教育训练。我下次可以放心去消费。
嗯……我可以省下一些饮料钱了。