其实最近受了多×之一肚子气,
之前从没有注意过他们的饮料容量,直到发生了以下事情。
事件ㄧ:
点了冰拿铁重量杯 我有先询问可否用微冰,
因为前一日朋友聚会同样有点拿铁重量杯 少冰,
喝完冰块还有约1/4 (聊天最起码有快两小时,喝超慢),
店员表示帮我问询问,询问后说,可以做微冰但容量可能会少一些可以吗?
想说少一些是还好,于是就同意这样做了,
外带回家后,摇ㄧ摇准备享用,咦~~拿起来感觉重量好怪 ,
ㄧ撕开,5~6分满 ,完全傻眼 ,去了冰偷了将进一半的容量
第二次:
为了凑集点卡点数,再去买了同样的拿铁重量杯,
这次店员说最少只能做少冰,并且没有表示容量会少,
基于上次半杯饮料事件,心想少冰也可以反正不要容量差太多就好,
同样外带回家(5分钟车程) ,
不信邪,立刻私开封膜8分满,原来少些冰 就少两分的容量
第三次:
前往更换集点点数可兑换的拿铁ㄧ杯,
同样点少冰,也同样回家又撕封膜看容量依旧是永远的8分,
所以立刻上多×之网站投诉。
结果后来接到该分店当时的值班经理或是组长来店,
她向我表示总公司本来就是让他们最多做八分满,
假设我有想要填满,可以要求请值班主管处理,
他们会针对像这种“特殊“的客人,
当时值班主管会自掏腰包花钱用牛奶帮忙补满,
我便表示这样消费者根本是花钱买他们偷走的容量,
该主管就说,所以假设你有特殊需求我们会针对这样特殊的客人自掏腰包补满,
我又表示为什么消费者还有分一般跟特殊,
大家花一样钱为什么饮料容量不一样,
该主管还是一直强调特殊客人什么的。。。
后来眼看没有共识,我便表示,8分满本来就是有问题的规定,
你自己看看你们标示的容量跟实际装的差多大,
这是你们公司问题,这样讨论是没有意义的,
你们有其他改善方式再说吧 ! 到这结束无意义的对话 ,
大家对于只能装8分满的规定觉得如何呢。。。??