不好意思不知道去哪里问，所以来医疗专板询问一下
我妈可能因为化疗血小板过低，鼻孔大量出血
因此到医院做鼻孔电烧的微创手术
在病床上等待要移动到另一床时
因病床坏掉，突然往下墬，导致他掉到地上
途中右手有拉床缘
当下有三人一直和他道歉，就继续原本的医疗处理
他当时觉得还好，只是手腕怪怪的
隔了两天后，今天右肩肿起来
请问我除了带他去看肩膀的问题外
若要和医院反应，该找哪个单位呢？
这部分是医院该帮忙处理，或者是我妈自己要承担的风险？
不好意思，因为第一次遇到，不知道该怎么处理
麻烦大家了，谢谢