[心得] 自费权益问题(不要买不就好了?)

楼主: smgo (私密君)   2017-08-10 10:29:22
如题,昨日下午看了皮肤科,医师本来要开‘Duofilm 治疣液’,然而因为医院缺货
,所以没有开成。
接着询问医生外头药局是否可能买得到,结果医师写了张有药名的便条纸。
在离去前,曾问过是否需‘自费’,医生说不用,有‘健保给付’。
然而实际到外面药局购买时,因为‘医师没有开治疣液的处方签’,只有‘便条纸’,所
以最后仍然是‘自费’(200元,钱不是问题,主要是程序与权益争取)。
再来,回家后想想不对劲,打电话到医院客服。联络人员查了一会资料后,稍后告知‘治
疣液全台医院大断货’。
‘医生不确定外面药局买不买得到’‘所以没有开设处方签’。
......就这样子,最后不了了之。
照理而言,‘不论药局买不买得到,都应该开设处方签’才是正确程序,不是吗?
无论金额多寡,‘明明有健保给付’却弄得‘必须自费’,损失权益。
而去来电询问后,竟然又‘不了了之’,究竟是怎么一回事?
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因此,隔天(今天)一早直接到医院去问个清楚。
柜台安排、服务小姐带到药师那儿聊了会、进一步带上楼与秘书或经理等说明。
得知几个结论:
1、 除了慢性处方签,其他用药依规不可开与拿处方签到外头药局领取。
2、 全台大缺货,若要等药不晓得需多久,只剩到外面药局自费购买(还得看运气民营
药局是否有存货)的方案。
3、 因‘断货’而引起本应‘健保给付’却得‘自费’的权益纠纷。
当然,如题,也可以等而先不买,但就是不知道要等多久。
假如今天是严重疾病,急需用药,那么也只剩‘自费先买’这条路。
──所以这是整个大环境的现象,无可奈何。依然只能不了了之。
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钱的问题不是我主要关心的,主要还是这个现象,希望医疗体系知道(其实早就知道?)。
最后,院方承诺会将相关状况汇报给上层,然后看看是否会讨论或决议出什么方案之类的。
而我最终也提出了个不情之请,希望到时‘若有结论请让我知道结果如何’。
──就这样,一次的申权之旅,到此一游。
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PS:
题外话,台湾健保太优秀,然而被滥用化,导致相关的现象层出不穷。往后可能会越来越
多这种状况,实在是无可避免的大环境趋势。
还有外头的药局(某些?),如果没有问,就没开发票,逃漏税。
结果我去补发票,旧的收回去丢弃换一灌新的(说是这样才能补开发票),导致又浪费药
物了。
(全程皮笑肉不笑地问道是否有按照法定程序开发票。以及温柔提醒,下次请.注.意.)

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