台湾身心障碍者自立生活联盟因应新冠肺炎疫情升温，收集汇整各地障碍者在社区生活中
，防疫上所遭逢之不便及困扰，以作为政府制定关于障碍者面对疫情或灾害发生时之政策
建议：
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台湾身心障碍者自立生活联盟因应新冠肺炎疫情升温，收集汇整各地障碍者在社区生活中
，防疫上所遭逢之不便及困扰，以作为政府制定关于障碍者面对疫情或灾害发生时之政策
建议。
1、障碍者或日常生活照顾者（个人助理、居家服务员、外籍看护、家人....等）其中一
方遭隔离、检疫或确诊时，须有因应疫情之人力支持方案，并且提供照顾者足够的防护用
具（如：医疗口罩、防护面罩、防护衣、酒精...等等）及照顾服务员完善的工作保障，
否则将有危害障碍者的生命及健康之虞。
2、障碍族群中多为贫困状态，以兼差、街卖维生或工作不稳定，因疫情影响，造成无工
作收入，生活将会成为重大问题，政府应有适当经济补贴或纾困方案因应。
3 、多数机构目前禁止探视，障碍者无法与家属亲友直接见面连系，导致家属亲友无法掌
握情况，应建立可连系的道管及机制。
4、机构为群聚感染高风险之地，应有完善防疫计划及确诊后照护计划，以保障住民及工
作人员双方权益。
5、政府宣导疫情期间应避免去大医院就诊，但障碍者往往无法去社区小诊所看病，因为
诊所大多没有规划无障碍设施，行政机关对于诊所无障碍化，应尽快提出具体规划及实现
期程。
6、各级医院普遍也缺乏适当的移位与照护辅具，普通或负压病房也缺乏通用设计的卫浴
设备。当障碍者需要入院治疗或隔离时将造成照护上的困难。
7、许多障碍者头、脸形大小和一般人不同，无法使用成人口罩，应开放特殊需求者也可
以购买儿童口罩。
8、由政府寄发口罩资格应不限独居障碍者，需同时考虑难以自行领取的障碍者（包括难
以自行外出、口罩领取地点缺乏无障碍设施或是太过偏远难以到达、难以长时间排队
.....等），皆可申请此服务。另外，若身心障碍者在精神、体力较弱或不便时，现场出
示身心障碍証明可优先领取。
9、药局排队队伍须有告示牌显示文字、告知人数已达上限等资讯，以免让聋人或听障者
无法掌握状况，跟着排队，造成不必要的等待，增加染病的风险。
10、因有些障碍者未开通ATM、线上付款服务或无法申请信用卡，“健保快易通APP”使用
预购口罩时，希望增加如货到付款等多样化支付管道，增加取得口罩的便利性。
11、确保障碍者于疫情期间物资取得不中断，提供障碍者被隔离、检疫时的送餐服务，同
时增加民生物资的配给服务(如：卫生纸、干粮、清洁、医疗必须用品.....等)。
12 、聋人被隔离后，相关单位还是以电话访视聋人生活状况，希望以视讯及文字沟通，
避免不必要的误解。
13、宣导各县市的聋人可以通过拨打 SKYPE、LINE "1999" 视讯或文字取得疫情资讯，或
在脸书“疾病管制署 - 1922防疫达人”留言、私讯。
14、政府所发布讯息及记者会结束后应提供汇整讯息，且要有手语版本及易读版本。例如
：每日相关新闻、如何预防病毒、洗手及戴口罩步骤、澄清假消息、假消息的罚则、如果
遇到疑似案例该如何应对...等，以落实障碍者资讯平权。
15、由于疫情期间的社会氛围紧张、变动率大，加上每天各种新闻言论充斥于生活，造成
心理社会障碍者，心理压力提升，目前在身心科看诊人数比平常看诊多出3成。建议在原
有1922疫情通报咨询专线及1925民众心理咨询服务专线之外，增设“疫情安心”专线。由
于1925安心专线提供全年无休的“急诊”服务，着重于日常生活急性处理、紧急情况的排
除，业务已相当沉重，故建议另外设置“疫情安心”专线，以减低心理社会障碍者因疫情
导致的不安及恐惧、对未知的无助挫折感及被隔离的孤独感受。
16、由于身心障碍者属于易被感染和成为重症之高风险群，同侪支持员训练课程或障碍者
职训、相关教育和训练课程应减少群聚、采取线上教学或延期、拟定替代方案，减少感染
风险。若确有照常举行之必要，应加强量体温、消毒、动线控管等防疫措施，以维持健康
安全。
17、各类宣导影片、网站、APP应全程有语音，例如电视广告第一幕的标题及最后一幕的
1922，又如“大型集会活动注意事项”17到21秒这一段只有项目有语音，后面小字的说明
是没有语音的，视障者通常会透过电视来获取资讯，所以全程语音是避免造成资讯落差的
必要功能。另外，网站及APP需注意各种工具列功能不要有太多的特效，按钮不使用图档
制作，否则都会造成视障者手机电脑的语音系统出现读取障碍。