※ 引述《adcmhack (inhyo)》之铭言：
: 如果你懂经济学上机会成本的概念，你就知道为什么了
: (以下说的成本指的都是机会成本)
:
: 中间商，实际上是在帮助终端消费者节省机会成本
: 消费者选择商品的时候，价格不是最重要的因素
: 而是当他用这个价格买到的时候对他而言是不是属于最低成本
: 同样是商店，7-11跟家乐福，两家店即使距离不远
: 还是有不少人会选择去价格比较高的7-11
: 因为7-11帮助了这些消费者节省成本
:
: 但是当一个消费者要购买的量够多
: 使得去家乐福的成本低于去7-11的成本
: 那么他就会选择去家乐福
:
: 所以这种商业模式大家可以接受
: 因为消费者也因为这些商业模式得到帮助
:
: 那请问直销的这个模式帮助了消费者节省了什么成本？
: 推 Sinreigensou: 直销比7那些还要猛，每一种产品都 117.19.66.222 08/27 10:35
: → Sinreigensou: 能送到家，直销商亲自教你怎么用， 117.19.66.222 08/27 10:35
: → Sinreigensou: 有的公司产品不好用还可以全额退费 117.19.66.222 08/27 10:35
: 推 Sinreigensou: 消费者可以请直销商帮忙退，你才是 117.19.66.222 08/27 11:41
: → Sinreigensou: 把消费者和直销商混在一块 117.19.66.222 08/27 11:41
: → Sinreigensou: 而且原PO说的是方便性和价格的比较 117.19.66.222 08/27 11:42
: → Sinreigensou: ，那比较起来到府服务不是更好？ 117.19.66.222 08/27 11:42
: → Sinreigensou: 有人就是对直销用显微镜看 117.19.66.222 08/27 11:43
我觉得你没有看懂我说的话，
没关系我多做一些解释。
我以两个例子分别从消费者跟贩售者的角度来说明成本概念。
1. 冷气
你应该知道所有卖冷气的厂商一定提供到府服务，
但你想过为什么吗？
用成本概念分析就很明了了。
对消费者而言，
如果不选择到府服务，
那消费者不只是要自己把冷气搬回家，
还要自己安装，
请问谁会安装呀？
为了要安装还要特别去学安装冷气的技术，
这些所有事的成本太高了。
不如选择多付一点钱让厂商来到府服务。
看到这边你可能会问，
冷气厂商不是都免费到府安装吗？
为什么消费者要多付钱，
这些事情当然还是要成本的，
所以已经包含在售价里面了，
免费到府安装这件事并不是真的免费。
那对厂商而言呢？
如果不多花钱请专业技工来为顾客服务，
就算这样可以让冷气售价变更便宜，
但不会有顾客上门的，
所以这个选择对厂商而言成本高到不可想像！
所以厂商一定会选择请有技术的专业技工来帮消费者服务
即使这样冷气的售价变高，
但是顾客愿意买单，
所以这样的商业模式是完全可以运作的。
那我们接着看看第二个例子
2. 日用品
消费者自己去卖场，
然后自己把买的日用品带回家，
这件事情成本高吗？
或许对有的消费者而言高，
但是对大多数消费者来说这些事的成本很低
因为他们是在闲余时间做这些事情
这些时间他们本来没有进行什么有产值的工作
所以这些事情的成本接近没有
那么，一件对消费者而言几乎是没有成本的事情
他们愿意花多少钱让厂商提供到府服务？
答案是没有人愿意！
因为这时候花了钱并没有节省成本，反而是浪费！
但是对于那些自己去买日用品是有成本的消费者而言，
他们是愿意花钱买到府服务的。
反过来说对厂商而言，
为什么不提供到府服务呢？
因为这件事成本太高了，
多花劳动力去做配送工作，
而这些工作也没办法吸引到太多的顾客，
这是多么高成本的事情啊，
不如把劳动力放在本业或是创造有更好的效益的地方。
我讲到这边你懂了吗？
所以你要看的是
1. 直销卖的商品是什么商品，需要提供到府或无偿退货服务吗？
如果消费者说他不需要到府服务也不需要退货服务，
他可以买到更便宜的商品吗？
2. 你的消费者是什么样的消费者，有到府服务跟退货的需求吗？
但关键是，你要怎么样知道你的消费者是什么样的消费者？