家父日前被亲戚推销福罐(骨灰坛)，就不小心被推销三份
现在感到十分不悦想要退款，
查了一下公平会的网站也去电过去，
是说只要寄存证信函过去总公司，
过几天再打电话联络办理退件，
想请问一下到底退款流程是如何?
需要准备什么文件及东西?
因为还没有收到寄来的契约只有骨灰坛寄过来，
想请问有退件成功的过来经验的前辈指导一下，
谢谢您~