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KMS (半调子魔术师)
2026-01-09 21:39:34去年十一月购买了 TCL 75C8K，到十二月底终于到货。但是电视刚使用第一天，当天晚上就突然显示 Wi-Fi 已关闭，之后无论怎么尝试都无法再开启。即使重制为原厂设定也没有改善，连蓝牙功能也无法使用，推测应该是 Wi-Fi 与蓝牙模组整组故障。
隔天联络客服，对方表示会安排工程师到府维修。我也明确说明，这是在七天内的新机，照理应该是检测后直接更换新品，而不是维修。客服回复会协助申请，之后再与我联系。
但接下来整整等了一周都没有任何进度通知，我只好再次主动致电客服。得到的回复始终是“正在处理中”、“应该快了”，却无法提供任何明确的时程。这段期间完全不知道还要再等多久，等待本身的不确定性其实让人感到相当不安与不舒服。
直到第十一天工程师到府检测后，才直接更换了一台新机。整体来说，问题最终是解决了，但在处理过程中，缺乏清楚时程与主动说明，让人长时间处于不确定的等待状态，这点是最让人难以接受的地