这次分享的经验已经过法院判决定谳，对方败诉
各位可以说我蠢，没有在一开始就坚持自己的权益才导致后续这些麻烦
我虚心接受
太长不想看的话结论如下：
1. 安装家电一定要全程录影
2.苗头不对就要开始留存证据，不然对消费者而言举证非常不利
3.有问题一定要在现场坚持对方处理到好，不然就不要签收（我这次对方也没给我签收）
4.消保官没用
5.不用怕上法院，现在民事法官都讲白话文，证据充足基本上不用太担心
-
本人去年5/5去台中远百9楼SONY柜位（秀翔实业公司）
5/7 直接下订原价约16万的A95L并约定几天后前来安装
安装当天，验收的时候因为曾经看过A95L国外有镀膜灾情，所以很仔细看反光
看到一处反光（下图是后续拍的），当下跟安装师傅反映，他说是安装时摸到的污渍，软
布就能擦起，之后便离去，好笑的是安装师傅也没叫我签收
https://i.imgur.com/cR339NO.jpeg
后续用软布轻轻擦依旧反光
上官网查也不建议使用化学药剂
就去专柜上问当初的店员，竟然建议我用中性清洁剂
我还特别反问真的OK吗但对方坚称稍微用一些还行
（这段对话在法庭有勘验录音）
后续当然无效，报修原厂，原厂来看判定萤幕坏了，报价55100换整片面板
SONY柜位的秀翔公司给我答复解决方案两种
1. 争取优惠价格维修，我自负全额
2. 秀翔不介入，让我跟安装师傅的老板自行协商对分
—
买了3天的旗舰机皇，就要我再掏55100，都买得起了绝不是付不起，但这口气吞不下去
接着请律师朋友写了律师函（友情赞助）
对方摆烂，于是送消保官调解消费纠纷
真心建议消保官这职位可以废掉了
再讲三次
真心建议消保官这职位可以废掉了
真心建议消保官这职位可以废掉了
真心建议消保官这职位可以废掉了
就是一个两边的摸头大会，过个场，对方公司派了一个法务（非律师）来
简单讲就是两手一摊，本公司查无不法，要告快告的态度
消保官连个强制力都没有，就叫我们签名确定调解失败而已
—
接下来提告跑了多个免费法律咨询，不好意思再麻烦律师朋友帮我出庭
问了同事的律师爸爸，友情价一个审级也要6.7万左右
律师朋友建议我自己写诉状，自己出庭，民事法官不太会刁难
所以我就赶鸭子上架自己念法规、写诉状，然后自己出了好几次庭
出庭对方派来的员工，不知道是不是法务
甚至连存证信函的“台端”都可以写成“台瑞”
总之讲很多荒腔走板的辩护
不论是谎称他们没建议用清洁剂（所以才勘验录音）
或是说我录音录影违反隐私权（被法官打脸）
又或是讲录音中的不是他们员工然后又自己说他们问过录音中的人有没有讲过这些话（？
）
甚至跟法官说这是安装师傅的错，跟他们经销商无关
诸如此类荒诞不经的辩解
—
过程中法官问秀翔公司有无意愿以25000和解
秀翔代理人表示他们一点错都没有，和解是不可能的
轮到我的时候，我是怕歹戏拖棚
于是跟法官说我愿意和解，但考量我才买3天，安装的第一天就出事
如果我可以接受瞎疵那我不如买福利机，希望法官适当调高和解金额
法官苦笑说 我同意和解也没用，因为对方不要
所以就交给法官裁决
—
事后终于收到法官判我全部胜诉
秀翔公司需赔偿55100，含利息以及裁判费用
目前进度是我寄存证信函请对方赔钱，但依旧摆烂中，下一步准备强制执行他们公司帐户
或财产
讲这么多但这已经是跳过很多过程中，对方很不负责任的言论和行为了
当然我也不觉得我自己处理的很完美
也如同文章开头说的，应该安装当下要据理力争，请对方处理到好再走
但也是有赖于在察觉对方有打算摆烂的嫌疑时
有留下完整的录音和录影内容，最后才能在法庭上还原真相
希望各位能引以为鉴，也不要害怕主张自己的权益
上法院没那么可怕，现在法扶资源很多，缺点是要花一些时间
如果真的很气愤或是电器价格很高，不妨还是尝试看看

干好惨 我跟板上业务买送来有亮点直接换一台

惨，高调

没办法走保固吗？那保固是做什么用的？人损？而且看情况当下如果拒收师傅也不会收下电视吧？真的要全程录影了。

感谢分享!

真的是太夸张了，谢谢分享...希望日后用不到...

感谢踩雷

爆贵还是小米32好

谢谢大大经验分享，不过保买电视保固不含萤幕…这也太夸张

踢球大赛

太扯了啦，怎么会这样，真倒霉

安装时摸到的污渍？这台默认没贴膜？

诉讼程序旷日费时，楼主最后还赢，辛苦了但总算出了一口气，恶质店家退散

同意台湾消保官真的是废物机构，真的可以废掉。而且我再说一下，调解最好找法院的调解不是消保那边的，法院的调解，调解主持人可能就是你未来开庭的法官，通常在调解会上他就会跟对方说，你不接受调解，未来就算开庭我也会这样判，这样调解成功率就变很高，而且就算调解失败，可以直接有调解资料申请诉讼，省下自己申请提交资料的时间。这是我之前调解时，法扶律师教的，大部分人都不知道。Sony 也搞冷笋？只剩 LG 可以买了吗？我的 LG 膜还没撕一开始都会贴膜怎么可能会有指纹？

恭喜最后告死对方 赞啦 消保官本来就废物

想知道从调解到提告那天起到判决确定花了多久时间

电视不保固萤幕是要保固什么啊…

跟莴苣一样也是上法律课

感谢你的热心分享

应该要等师傅离开签完单才撕膜吧QQ

好惨，好奇正常流程会拆膜吗？LG给我自己用耶

被你录音的员工应该要被开除 一点常识都没，至少说明书上肯定都有中英文不能用清洁剂就是员工教育不足，导致买个新电视也搞得这么折腾

不过Sony的电视 面板都没贴膜 只有边框会有而已

保固怎么可能不含萤幕，建议先看看保固内容吧，如果是真的那真的Sony大家要避开，比三星还扯

最近搬新家正在考虑sony还是 lg电视，这篇直接帮我下了决定，辛苦了

下一步你只能走强制执行了 还要去税务局查对方的银行帐户感觉接下来的事情还是很麻烦

问一下 找远百有用吗

还好我从5年前就买最便宜机种!不挑旗舰!

$ony名不虚传，八卦是2025还有人买

SONY原厂没那么差，就这间公司北烂而已，我自己有4台SONY用起来很满意

所以是安装师傅撕膜后用手推才造成镀膜脱落 这会不会太脆弱

但这件的问题不就是原厂镀膜问题？原厂硬要说冷笋不出保才会有后续争议，如果原厂直接给他换还会有问题吗？这还能不算 Sony 原厂也有问题？原厂真的不差，这个镀膜问题就该直接换啦，不要替 Sony护航了

判决出来还要寄存证信函？这公司太扯了吧？要不要顺便寄给远百，建议远百撤柜？寄判决书给远百这种柜位在远百，应该是会丢远百的脸。至于远百会不会处理，就随便他

消保官和调解委员会都是双方摸头各自一半，这样对他们业绩比较好

推 帮高调

重点就是如果是原po说的情况1，Sony也太烂了吧 ，而且才刚安装，从宽认定2也处理才对，又不是那种摆明摔到

这公司这样处理态度真的不行欸

调解本意就是乔到双方同意，不想乔的那一方调解都直接不出席，当然刑事案件的调解一定人要到，因为会影响后续判决。比较意外的是消保“官”也只是调解而已，那跟公所的调解会没两样，公所的委员都还只是领车马费的贤达人士，这消保官真可以废了，行政裁决都做不到像这案签收应该没完成，买卖未成那货物还属于该公司，有瑕疵是该公司要处理，官员就该直接厘清买卖契约是否成立与否。

有告有推

让他倒 太鸟

推

强制执行的时候直接去台中远百扣一台电视法拍阿 XD

公司感觉会让那个师傅赔偿？如果是因为他多调整摸到的那下造成吗（？

感谢分享

百货专柜不都标榜SONY直营?

保固不保萤幕? Sony电视列为拒绝往来户了 掰掰

记得之前三星美国那个师傅拿刀片画萤幕三星都还赔呢...

推 都什么时代了 传统经销真得要进步啦

感谢分享，也辛苦原PO跑了这么多法院

真虽..开心买旗舰机，然后遇到这么破事

看完结论，好在楼主有录音。法官用这个当作依据判决，不然还是倒楣。

现在买高阶电视跟赌博一样 不是过保就坏 保内还要原厂说了算

百货公司里面装得很像品牌直营的专柜，是否都建议避开

消保官废掉+1，遇过对方说不会出席调解，消保官毫无作为

公所的调解委员，我之前碰到的素质也是呵呵..看来原PO要等到强制执行拿到钱才算结束..还有一段路要走..

这对原厂来说是用了清洁剂才不保固，错在秀翔不是原厂不保固，错在秀翔不是原厂不保固，所以法官也叫秀翔赔不是吗？

以后可能都去直营门市才比较有保障..

高调推！ 辛苦了！

保固不含萤幕= = 那主机根本不值钱

保固不含萤幕，谢谢Sony

省这个5万多，赔了商誉...到最后强制执行还不是要付

高调

消保官连个强制力都没

感谢分享

帮高调！！！！！！！

可以寄给SONY 官网看看会不会有人去处理经销商

推推

高调

推个原po勇敢争取应有的权利

高调

真的忍不下这口气，才会赢啊，辛苦了。太烂了 ，这家店

消保官唯一的强制力，就是要求厂商跟消费者面对面谈，不然可以试试看打厂商客服阿不能说消保官没用，至少有机会在调解阶段就解决消费纠纷你觉得没有解决问题，不表示他没有用处。

你去法院提告，法院也是一定要你去旁边房间先调解，所以搞通透后，要加快时效就要中间省步骤。不管是哪方已经执意不接受对方条件，要由法院裁决，那召开的调解就直接跳过省三方的时间跟精力。当然手续还是要办好，给调解的委员赶快结案。

感谢分享避雷 以后安装都要记录

@killone ？？？消保官哪有强制力要求厂商对谈，不要给误导资讯，厂商直接不理，消保官能惩罚？我就问？

裁罚是公权力，消保官实则没有裁罚权。我用词确实不妥，很抱歉。

消保官可以公告厂商不来，那有没有影响商誉就见人见智

怕

谢谢你的分享，我之前也是拿到电视隔天就坏了，没有走保固直接换一台新的给我。我是在台北sony远百买的。