楼主:
LonyIce (小龙)
2025-03-13 19:33:19如题
因为新家需要一台有点偏装饰性质的电视
平常可以装饰画、数位相片
有需要的时候可以当餐厅的备用电视
不需要太大或太厉害的功能
刚好看了一圈只有三星32吋的艺术电视
符合我们目前需要的使用情况
而且他的赠品有送所谓的
“艺术市集”跟艺术电视画框
也很适合我们所需要的功能
三星客服在网络的评价真是不敢恭维
但也没其他选择了
所以就想抱着侥幸试试看的心态下订了
电视本身因为是刚使用也还没太大的问题
而是在周边使用在客服联系上的对他们客服很傻眼
他们客服回复平均都会超过一周以上的时间
速度十分的慢
一开始收到电视后
一直没拿到赠品跟艺术市集序号
都快到赠品送达期限了还是没有消息
于是打电话去问
客服人员说他们要确认一下
然后过了一周才回说：会陆续安排出货喔
我心想，现在问题不是期限快到了吗？
等了一周有回复跟没回复一样
后来赠品压在最后一天寄到
结果里面只有画框，没有艺术市集序号
我又打电话过去问说没收到序号
又是要在确认，这次比较快
确认了三天打电话给我说：
收到框后，一周内会自动短信发放序号
过了两周，过完年回工作地
我忽然想到这件事
又打电话过去问
结果那个小姐说：我这里没有你的资讯喔
我告诉她：我过年前就有打电话去问了，可以帮我确认一下吗？
然后小姐跟我留了资讯
我又等了一周才接到电话
说要我等几天内会会收到序号…
于是我好不容易在一个月后收到了序号
我照着指示注册完序号
想离开序号页面，结果离开时跳出
（已经取消订阅）的提示
我黑人问号，但我又想说
避免他自动续订，取消订阅也好
我又进去看，结果我的订阅期消失了
莫名其妙被取消订阅又订阅期消失
我只好打电话过去问这个状况
小姐也说不知道，这是她们外国原厂的问题，她们没有权限，她要等原厂回复才知道
等了一周
小姐才打来说，韩方说他们这里资料就是客户取消订阅，所以订阅期自然会没有
我提出两个疑问
1. 又不是我自己取消的，我干嘛无故取消
2. 有哪家订阅取消订阅会订阅期消失？
小姐又说她要再问问韩方
又快过了一个月的今天才又收到电话
她又说，韩方说的算，她们没有决定权。
听到这个我就放弃跟客服沟通了。
反正我跟着客服沟通大概会无限鬼打墙
我心想，什么事情都说她们没有权限
那要台湾客服做什么？
以后有什么问题，都说是韩方决策不就好了？
中间的等待期也是无敌长
客服的说法都是说在等韩方回复
台湾方面都没有迅速处理客户问题的能力吗…
比如说刚买到的时候
收到问卷说，填写可以得到“三星商品礼卷”
我想说不无小补填一下
结果里面有一个购物代码一定要填
我填什么都过不了，只好打电话去问
结果那个男生客服也不知道问卷这件事
也是来回确认了一个月才艰辛的填完这问卷
最后得到了三个月期限的线上商城手机100元优惠券 Orz （我根本不用三星手机）
而且问卷要把三星商品评价都填五星
才能拿到礼卷
我对不起骗了大家…
简单说客服人员本身没问题
但客服人员会在漫长的等待期间之后
面带笑容端上一盘大便往你脸上丢
说是这是公司规定的大便
三星本身的内部制度根本大有问题
我不该抱着侥幸去买它们的东西
以后不会再试了
真的想买的人，请当作他们客服不存在
除了客服等待很久外，也没有实质功能
作者:
maxw1102 (DR. Strange)
2025-03-13 19:59:00我台北租屋 买了一台timer的三星3D电视 保固结束前5天就开不了机 再也不敢买三星电视了
作者:
spoonbob (spoon)
2025-03-13 22:03:00完全同意雷到不行，买三星的我根本就是智障。一月搬新家花了六万多买电视，结果不到两个月，电视看到一半就自动黑画面，客服等待超久，虽然文字回复很亲切，但就是罐头安抚，品质真的很堪虑。
作者:
a4715646 (一起慢跑吧 筑梦踏实)
2025-03-14 00:15:00三星 一生必买一次
楼主:
LonyIce (小龙)
2025-03-14 01:08:00他们最大的问题就是没办法解决问题，有问题推给原厂
作者:
neowfish (I AM MARY....)
2025-03-14 09:00:00三星不是只有显示器跟电视烂 几年前买过一支官方福利品手机 还是momo正规管道入手的 明确写说还有保固多久结果拿到手就有问题 ok 福利品有问题我接受 反正就是过度用手机 又贪小便宜买福利品 我就拿回去原厂维修厂处理 结果当下跟我说这支手机没保固 blablabla 我把购买页面拿出来上面明确写着三星原厂保固也没用被呛回家后再跟MOMO反应三星才认帐 一来一回多花多少时间 只能说 白痴才会买三星产品 对 我再买就是白痴
作者:
EXTECH (EXTECH)
2025-03-14 15:27:00哈哈哈，感谢心得
作者:
jason748 (傑哥我è¦)
2025-03-14 16:02:00借问一下，三星的声霸会跟电视一样雷吗?看Q990系列评价很高但怕冷笋……
作者:
l98 (寻找属于我的星星)
2025-03-14 16:06:00可以先看我们隔壁版 Q990D 自动更新后续的发展吧自动更新后变砖的后续保固发展
作者:
jason748 (傑哥我è¦)
2025-03-14 16:35:00隔壁板是音响板吗？喔喔看到了
三星在台湾评价这么臭不是没道理... 看到有人推三星产品，我真的觉得推的人做人毫无道德被笑是冷笋牌毫无冤枉，讲难听点售后那么废物根本就没把台湾市场当一回事，这种垃圾公司的产品只有免费才有用的价值
作者:
ramsey (Ramsey)
2025-03-15 14:52:00其实三星的产品定位做的不错，但牠们（没打错，就是“牠”）公司就真的没把消费者当人看，只要会买风向行销就够了，某种程度上跟某些网军的行为如出一辙...
作者:
labbs (汪汪)
2025-03-15 15:47:00客服很烂 但产品没对手 所以市占率高 简单说看人品
楼主:
LonyIce (小龙)
2025-03-16 02:39:00除了我这个小尺寸画框电视外，其他好像都找的到替代品
作者: WU3CO00J 2025-03-20 14:52:00
冷笋勇气可嘉…
作者: iangod503 (伊恩尬德) 2025-03-22 19:03:00
冷笋品质控管真的有问题，用过都懂
作者:
et1783 (yen)
2025-03-23 19:04:00国外三星不会这样？
作者:
Amulet1 (AmuletHeart)
2025-03-25 14:05:00三星建议当水货买QQ