大家好,
我们家因为去年大地震把原本的电视震坏,故我购买一台55吋的MX800W给家中父母使用。
那我们家的使用其实就只有LiTV跟Youtube两个app
那刚买的时候一切都很正常,就是有的时候有小卡顿
但过了两个月后就开始出现问题,以下为问题:
一.
时常把电视打开来使用时,Litv会显示服务加载中,加载到后面会直接显示失败,而
Youtube打开会直接黑画面,其他软件会无法打开,而这些问题都需要直接将安卓重新开
机(原厂所谓的深沉关机)才可以解决,但家中长辈都已经年迈,根本不会这样操作,而
且这样也违反正常使用,总不可能要我们使用者去将就产品的不完美吧?
二.
时常跳出蓝芽配对需求,我们家以前就有用安卓电视盒,完全没有跳出过蓝芽配对,可是
换了这台电视就每几秒就会跳出蓝芽配对,从安卓设定画面可以关掉蓝芽,但只要重开机
,蓝芽又会自动开启,又会开始要求蓝芽配对,我们家附近的邻居都是年迈7.80的老
伯伯,这些邻居总不可能每三秒钟就用智慧装置跟我们家的电视连线配对一次吧?总不可
能要求家中的长辈每次开电视都要先去关蓝芽吧?
原厂态度:
1. 到府检修人员表示,我们买的机型等级较低,原厂都把成本放在萤幕上了,所以我们
要见谅性能不足。
2. 到府人员后来帮我们换机板,但后来状况仍一模一样
3. 维修站人员刚开始使用第四台来做测试(我傻眼,请问环境一样吗?),后来他用
LiTV来做测试,每次关机前都会疯狂按上一部退回主画面再进行关机,然后说他
照这程序使用就完全正常。
(所以我该要求家中长辈每次看完电视就要一直按上一步退到主画面才可以关机,
而不是直接直觉的关机吗?)
4. 维修站人员说可以再帮我们换一次主机板,但如果换了还是一样,
就不是他们的问题
(那有没有可能是原厂设计的问题呢?为什么问题一定是消费者?)
我们买电视也不到半年,却几乎三个月的时间都在维修跟维修路上,我实在是很懊恼,家
里的长辈也对这件事感到很生气,原本家里开开心心换电视的开心全部被这一切打坏,请
问我到底该怎么办?
我们家的冷气、冰箱、电视全部都选择国际牌,冰箱维修五次后直接换新,冷气夏天主机
板坏掉,又因为维修量能关系,几乎半个夏天无法吹冷气,但我真的是秉持服务态度很好
才继续购买国际牌,但现在我真的觉得求助无门,请问我真的该重买一台电视吗?