最近想换电视看上了65x90L,想说把家里的65x9500G搬回去老家给家人使用,于是便找了
板上的业代
刚好看到有一个在拍片且离家里很近的商家,于是就开始联系,先查了一下没什么评价跟
资讯,为了慎重起见还是去实体店面走一遭看看
https://i.imgur.com/ajNRGVV.jpg
https://i.imgur.com/OrMPhnW.jpg
看了老板是个年轻人,介绍起来算专业,虽然价格不是最低的,但看到店面是新的且还有
再拍YT频道应该不至于砸自己招牌吧,希望能有个好的售后服务,看到业代介绍文写的,
会有专属的已购客户群组以及有在安装壁挂,于是便跟老板谈妥条件
11/29安装
1.65x90L电视49900
2.旧电视从壁挂卸下以及新电视安装上壁挂+500
3.运送从台中到台北+2000
当天立刻就下订付订金转帐
https://i.imgur.com/mwXiaK2.jpg
安装前还怕没地方停或额外花钱,提供对方到社区的卸货车位,也提供说明且亲自带上楼
,到了安装当天原本讲好的时间到了,没有联系我,反而是我打电话联络,结果也没有说
预计到的时间,约晚上7点,一直等到7点35分人才到,接着上楼准备开始安装下面的状况
就来了
一开始要先卸下旧电视下来,老板看了看壁挂架,研究了半天,看起来有点生疏,松了几
颗螺丝,但还是拿不下来,这
时候我内心开始有股不安,该不会不会弄吧?
中途老板开始各种拆?
大约过了10分钟左右,当他拆下某一颗螺丝时,哐啷一声,电视摔下来了!!!
面板无损真是奇蹟,有立刻检查,但电视柜就GG了
https://i.imgur.com/ysIx5rU.jpg
还好那时候有电视柜挡下,但伤痕累累
而且重力加速度的情况下,桌面也下凹了,整个心疼,当初是请设计师用好的木材请木工
师傅下去做的电视柜,不是一般的系统柜
全部人都傻住了包含老板,而且当天安装只有老板一人,再购买下订前,太太有再三确认
当天安装的状况,老板表示他一个可以,之后大家手忙脚乱之下,我们先拿了条棉被垫在
下面支撑,接着讨论该如何处理,由于新电视还没拆箱出来此时我们强烈要求老板再请人
来协助,于是老板很快请了一个帮手,约莫15~20分钟的时间,尴尬到不行的时间
老板便开始说了,这个当时没想过是这种的壁挂架,这种要比较贵,我就回了,当初这部
分你没有询问我们过,也没有要求我们提供任何照片,如果一开始你不会或者要加收钱,
都可以在执行之前讲,而不是意外发生了才开始讲其它的,再来你如果不会,我也可以自
己在找当初安装的厂商来,会找你也是你在业代介绍上面写了可安装壁挂架
https://i.imgur.com/WM3l9g1.jpg
https://i.imgur.com/eP95NjO.jpg
原始9500G壁挂的照片
后来他的帮手到了,便开始拆箱新电视的动作,一开始原本要接着安装上壁挂的部分,但
刚好发现孔位和原本的不合,于是老板便说他们评估这个墙要重新钻孔才有办法
我这个门外汉听了都觉得不可思议,一定有不用钻孔的办法,于是先连络了原本安装壁挂
的厂商,决定自己额外请之前的厂商安装壁挂架,便要求老板别上壁挂架了,怕掉下来
当天其实也没心情讨论赔偿事宜,尾款我也是分毫不差的立刻网银转帐,但后续的载送旧
电视的部分就先不用
隔了两天和原本的设计师确认了最大可修复的状况,因为脱皮,喷漆一定有色差另外旁边
木皮也要重贴,再来是凹陷的地方没办法补救,重做的话成本很高起码两万以上
心里大概有底之后联络了老板,修复如果只是喷漆会有色差而且凹陷无法复原,我也觉得
不想来来回回处理这么复杂,看老板愿不愿意包个红包就把这件事情过去了,问老板心里
预期的赔偿数字,老板回复3000~5000吧
我听了也觉得可以接受便说我和太太讨论后再回复你,晚上和太太讨论完,我们觉得3600
算可接受的金额,毕竟又额外负担了安装壁挂的费用
超出500许多,还多一个莫名的伤痕
12/1 晚上便联系了老板,除了回了一句晚点回复,就再来也没收到回应了
https://i.imgur.com/l72OwR7.jpg
整件事情处理下来,谁都不愿意发生,但发生了还是要处理,比起赔偿金额,更在意的事
情是处理态度,虽然老板一再挂保证强调会负责到底,但处理效率和状况不断,实在是不
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附上购买证明 证明无造假
https://i.imgur.com/VGD8PIE.jpg
补充:电视是无辜的目前用起还行第三天,虽然上面边框已经看到有刮痕,当天没什么心
情检查,事后检查发现但就算了
12/2 更新 老板已回复 并将约定赔偿金额转入
https://i.imgur.com/aLwnpfz.jpg