Alexa在生成式AI加持下，成为通往智慧家庭的最后一哩路？
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亚马逊的Alexa获得了生成式AI的支持，可以让用户在家里用更自然的对话方式，请求语
音助理完成任务。新功能的预览将于2023年秋季在现有Echo和Fire TV产品的家庭中推出
。
亚马逊打算以全新方式吸引消费者的尝试，并非只是在键盘中打字搜寻而已，其可转变成
家中助手的角色，完成更多平时在家中的娱乐和劳动。
Alexa支援的Echo装置长期以来一直是全球最受欢迎的智慧音箱。透过智慧助理，人们只
需说几句话就可以打开灯或播放音乐，如今其也卖出了近10亿台装置。
但是随着Alexa面临来自OpenAI等公司建构的超级智慧生成式AI的新威胁，这让Alexa变得
不再那么有趣。因为新的聊天机器人不是用固定的回应来回答简单的查询，而是更具对话
性，并且能够回应复杂的请求。
也就是生成式AI的崛起，竞争对手正在蚕食亚马逊的核心业务，该公司的硬件业务近年来
损失了数十亿美元。
其实，亚马逊十多年前就开始打造“超人助理”。如今有了生成式AI，这种梦想变得触手
可及。研究公司Forrester表示，如果生成式AI支援语音助理的话，这使得我们在过去十
五年里一直在想像的许多连网家庭方案成为可能。
不过，现在这一技术的最大障碍是速度。当人们在ChatGPT或微软的Bing Chat 中输入查
询时，在回复开始运作之前会出现延迟。在电脑萤幕上，使用者可能很难注意到延迟，但
当接口变成口头对话时，差距可能会令人抓狂。
低延迟将是生成式人工智能Alexa成功的关键。亚马逊表示，它设计新的生成式AI功能是
为了专注于Alexa已经解决的核心任务，包含：即时新闻和资讯、智慧家庭控制和家庭娱
乐等。其并不是要像ChatGPT一样，让人们可以透过语音去写诗和编故事，或总结新闻事
件，因为这不符合智慧家庭所需。
另外一大风险是是获得不良资讯的风险。对于智慧家庭应用程式来说，如果Alexa误解请
求，例如：在半夜打开车库门，就可能出现问题。目前，亚马逊正在限制这种新的控制级
别，最初的Alexa预览版将无法启动智慧锁、车库门和安全系统。
Counterpoint Research表示，智慧装置市场是亚马逊的世界之窗，因为亚马逊没有像谷
歌或微软这样的搜寻引擎。此外，生成式AI可以提高亚马逊为用户提供个人化购物和娱乐
的能力。接下来谷歌和苹果要如何接招，毕竟，拥有生成式AI语音助理的智慧家庭，很可
能是打开智慧家庭市场之钥。