[问题] 三星声霸Q600B没声音问题

楼主: tw0209 (Bob0209)   2022-05-26 07:01:56
小弟前些日子买了三星电视并且有搭上赠送活动拿到Q600B,用了三四天都很正常体验也
不错。
不过由于电视跟声霸遥控器长的有点像…..
导致家人不小心拿声霸遥控器想开电视按了许多下电源按钮才发现拿错。
结果导致…
1.电视接声霸变成没有声音
2.声霸本身跟遥控器的电源按钮都没反应
(除了电源按键外其他按键功能都正常)
3.用蓝牙连手机也无法发出声音
4.恢复原厂设定也没用
(有新进度会更新)
5/24
下午一点发现问题
四点联系客服安排检修
晚上八九点再度测试研究没用
5/25
早上十点测试又正常了
中午十二点取消检修
5/26
下午三点要用又发现坏掉没声音…
试着接光纤依旧无声,再度致电客服
5/30
工程师到家里看,然后确认没声音后再看三星总公司那边怎么处理。
不知道有没有人也经历过这样的问题?
最后我只好把声霸遥控器藏起来…以免又有人乱按
https://i.imgur.com/zj39f9n.jpg
补充一下:
很妙的是三星声霸装上去后,三星手机跟三星电视的Smart View连接就会变得很怪,连不
上或者卡卡的突然断掉。
好像是声霸跟低音无线喇叭之间的讯号传递会影响到手机跟电视的讯号传递,让我觉得有
些尴尬。
再度补充:
当初赠品送来时司机手上有两张出货单子
一张他给我们签名后收走
另一张他只给我们上面没有写签收日期跟姓名。
导致来看异常的工程师无法判定要向上回报七天不良还是保固内维修。
所以大家一定要让司机大哥两张都压日期跟签名
作者: l98 (寻找属于我的星星)   2022-05-26 07:55:00
感觉是CEC 干扰?你电视还有接什么设备吗?
作者: po5566 (po)   2022-05-26 08:29:00
根本双胞胎
楼主: tw0209 (Bob0209)   2022-05-26 09:24:00
我只有接PS4 NS而已真的很像是双胞胎……所以家人拿错我也不好意思说什么
作者: callhek (没钱住帝宝)   2022-05-26 09:38:00
earc 功能有打开吗?smart view 吃wifi 你的路由器检查没?
作者: mifire (Kaze)   2022-05-26 11:51:00
试试看改接光纤看看、我自己也是被arc搞死 改成不用hdmi声音的....
作者: dartificer (透明压克力)   2022-05-26 17:35:00
q600a 同时有 switch xbox 我倒是遇到过段时间声音源会切不到q600a(自动切回电视声音)然后把hdmi强化那边重勾就又好了
作者: keyword1983 (法兰苏)   2022-05-27 15:55:00
请问送修是看出货单吗?毕竟是赠品?
作者: Abbaschian (物理冶金)   2022-06-01 11:42:00
声霸不是可以跟电视用同一支遥控器吗?
作者: anguslf2 (安格斯)   2022-06-03 20:10:00
我的今天也突然没声音了

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