在灿坤购物网站消费不少次 第一次遇到这种情况
所以来这边发文给大家参考灿坤处理的方式
本人这次1111趁著一些活动
特地在11月11号的灿坤网站下订了国际牌TH-55GX750W【福利品】
下订前我有打电话到灿坤中和旗舰
想要确认能否拆刷结帐 门市人员回复没问题
该福利品北部只有灿坤中和旗舰店有货且限定门市交易
所以我11月12日结束嘉义工作就立刻前往灿坤中和旗舰店结帐
(本人住新庄 中间赶车过程就不赘述了)
当天连晚餐都还没吃 就只想着去门市取货
到了门市我秀出了灿坤网站下订的货号想要结帐
结果门市人员告知该商品被订走了 要寄到台中
门市人员说有联络我想告知 可能是我电话没接
(我个人从来不接任和陌生来电)
我当下晴天霹雳
但是这边要说的是该门市小姐服务态度非常良好
建议我可以参考别款
所以我当下有另外看了JVC 65Q跟PHILIPS 58型
(预算约15000上下)
门市小姐全程服务 而且没让我感受到任何压力
可惜后来感觉没有很喜欢
所以当天算是白跑一趟就回家了...
回到家后越想越不开心
就寄信到灿坤的客服
内容大致上是叙述官网上明明写的清清楚楚
需要门市取货 而且 福利品配送距离于该店15公里内
既然该门市能将福利品寄到台中 那我也要求从其他分店寄来
不得不说灿坤服务效率非常好 隔天11点多就打电话来联系(11月13号)
(我特地等陌生电话来电)
内容也是告知 该商品已经被人下订 要寄到台中
但是!他能帮我从别的分店调货过来
不过需要取消订单才能有后续作业
我就照他电话通知取消订单...
(心碎...什么1111优惠都没有了...)
不过我当天有别的行程抽不开 无法到门市结帐
所以另外跟他约了11月14号我自己到灿坤新庄店面结帐
11月14号我下班至新庄店面结帐
我秀出了货号 告知是灿坤服务人员要我来这边结帐
结果柜台服务人员说没收到通知...
帮我结帐了以后店员当下只有给我明细
我问他商品我需要自取还是会宅配
发票是随着商品附上吗?
(保固都是看发票日期)
柜台人员回应
他不清楚细节 只是帮中和店结帐
之后我要自己再跟中和店联络
$#^$%&*[email protected]%[email protected]#^%
我到现在还是不知道灿坤系统出什么问题
目前状态是我没跟到1111任何优惠 商品也结帐了
现在只希望拿到的东西能正常使用就好
之后拿到商品会再补上后续
供各位版友参考 感谢