2020年美国透过智慧音箱购物人口将达2160万人
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亚马逊持续成为美国智慧音箱的领导厂商。eMarketer预估，2019年美国在家使用亚马逊
Echo的比例高达72.9%，到2021年仍有68.2%的实力，这表示著亚马逊建立的智慧音箱商业
模式见效。
也就是说，亚马逊利用不断的折扣与低价来吸引消费者购买其品牌智慧音箱，再利用多元
化产品的模式让原有智慧音箱用户持续买进其产品，进而巩固了亚马逊的市场地位。
但是亚马逊当初期望利用智慧音箱拉抬语音购物与亚马逊电子商务的战略，却缓慢的进展
中。
eMarketer原本在2019年第二季时，预测2020年透过智慧音箱进行语音购物的消费者将达
到2360万人，相当于约有27.9%的智慧音箱用户通过其装置进行购物，但是近期其对预测
进行了向下修正。
eMarketer预计，到2020年底，只有2160万人使用智慧音箱进行购物，所以会透过智慧音
箱购物的比例也降低至26.0%。
尽管如此，整体来看，使用智慧音箱进行购物活动仍在成长，2020年将突破一个里程碑，
到时候美国所有数位买家中的10.8%将是使用智慧音箱进行购物。
eMarketer向下修正的原因，在于装置制造商尚未完全赢得用户的信任。此外，潜在的网
路购物者仍然担心安全支付和隐私的相关问题，以及许多智慧音箱上病没有配备显示器，
因而无法让人们在购买产品前，先查看产品照片与规格。现在许多消费者透过手机或平板
电脑中的语音助理进行购物，这表示著如果厂商能够在价格定位以及产品设计方面，找出
智慧显示器的特点，那么透过智慧音箱购物的比例就会攀升。
其实，当初设计智慧音箱时，透过该装置收听音乐或音频相关应用本来就是大宗，后来透
过智慧语音助理进行查询天气，新闻或交通也成为收欢迎的功能。截至目前为止，这两个
应用占的比例仍很高，分别达到81.1%和77.8%。
未来厂商想要将智慧音箱的执行操作，强化让用户购外卖食品，寻找食谱或玩游戏，其就
必须在设计产品内，找到一个可以触发的点，或者接口，不然，现今看起来，未来透过智
慧音箱购物的比例即使仍会上升，也是缓步前进而已。
未来想将智慧音箱与智慧家庭的应用结合，也是另外一项挑战。不过，亚马逊、谷歌或苹
果仍将尝试进行这些转变，才能够让智慧音箱产品成为人们生活的必需品。