原先顺利收到电视,不想多着墨
但稍早前店家因给予的评论不满打来跟客户吵
决定发文反推,以下所言句句属实
5/16(四) Line询问Sony 55x9000f电视,店家说下午回复就人间蒸发了
6/5 (三) Line回复说剩最后一台,确认细节、付费方式
6/7 (五) 开虾皮卖场下订(基本安装、送壁挂架)
因装潢关系,有先跟店家确认比较可配送的时间是7月
7/10(三) 装潢完工,与卖家协调配送时段
7/11(四) 订单改出货,配送时段仍未确认,询问后说会请师傅联系
7/12(五) 苦等一日,再次联系后,回复7/21(日)可以配送
7/14(日) 配送时段卡社区住户开会,想先跟师父改约,卖家回复周一给电话
7/15(一) 早上11点20左右接到师傅电话,协调后约7/17(三)晚上7:30配送
7/17(三) 丹娜丝台风来袭,但不影响,全台照常上班上课,当天有下雨
当天未接到任何电话告知有可能因雨不配送,因此提早下班回去等候师傅
晚上19:08去电师傅才得知当天并没有配送到台北的单,他人都在台中跑其他单
师傅电话中致歉并表示7/18(四)晚上10~11点左右一定配送
事后虾皮反应此事,请对方加强物流控管
https://imgur.com/aY9w5Yl
https://imgur.com/hjSEh6I
7/18(四) 晚上11点多师傅来安装电视
7/21(日) 新屋整理差不多,赫然想到壁挂架没送,再与卖家联系,表示会补寄
8/1 (四) 收到壁挂架
8/2 (五) 收到app提醒要给予评价,给予3星补上评论
https://imgur.com/R1akQPj
二次评论与1星是事后店家修改已给我的评价
并私讯我说后续有问题的话再自行联系原厂,接着就是双方厘清问题的讯息
就不占版面了,有兴趣的我在另外补上
反推的点在于,店家完全不积极,事后甚至直接电话来理论
扯什么台风天本来就没配送(但全台上班上课??师傅也继续跑其他单??
又说我应该要去靠北物流跟师傅,不是靠北他?
说我的事实造成他的商誉受损??
再讲我没常识不懂配送流程
又用小人之心揣测我说,壁挂架收到才这样留言
实在冤枉,我期间忙入住,整理新屋,又要上班,根本无暇回复
当日无法配送为何不能提早跟客户说?
店家出货却说自己无法掌控物流要几时配送!?
但时间是你们约的啊却整个状况外?然后呛客户要有常识
说啥这应该要算物流的错,不是他们的错
整体来说,不推的原因
1. 店家不积极且常常人间蒸发,久久回复一次
2. 即便是电话谈过,对于订单配送时间仍无法掌控
3. 没给5星就电话关切(我就冲著这点给1星
以上,非常不推荐日后有购买电视需求的乡民跟此卖家订购
免得惹得一身怨气!
且东西收到后再给予评论,我想是相当合理的