[心得] 反推 BM237 柴克3c

楼主: mango314 (Mine)   2019-08-04 01:14:15
原先顺利收到电视,不想多着墨
但稍早前店家因给予的评论不满打来跟客户吵
决定发文反推,以下所言句句属实
5/16(四) Line询问Sony 55x9000f电视,店家说下午回复就人间蒸发了
6/5 (三) Line回复说剩最后一台,确认细节、付费方式
6/7 (五) 开虾皮卖场下订(基本安装、送壁挂架)
因装潢关系,有先跟店家确认比较可配送的时间是7月
7/10(三) 装潢完工,与卖家协调配送时段
7/11(四) 订单改出货,配送时段仍未确认,询问后说会请师傅联系
7/12(五) 苦等一日,再次联系后,回复7/21(日)可以配送
7/14(日) 配送时段卡社区住户开会,想先跟师父改约,卖家回复周一给电话
7/15(一) 早上11点20左右接到师傅电话,协调后约7/17(三)晚上7:30配送
7/17(三) 丹娜丝台风来袭,但不影响,全台照常上班上课,当天有下雨
当天未接到任何电话告知有可能因雨不配送,因此提早下班回去等候师傅
晚上19:08去电师傅才得知当天并没有配送到台北的单,他人都在台中跑其他单
师傅电话中致歉并表示7/18(四)晚上10~11点左右一定配送
事后虾皮反应此事,请对方加强物流控管


7/18(四) 晚上11点多师傅来安装电视
7/21(日) 新屋整理差不多,赫然想到壁挂架没送,再与卖家联系,表示会补寄
8/1 (四) 收到壁挂架
8/2 (五) 收到app提醒要给予评价,给予3星补上评论

二次评论与1星是事后店家修改已给我的评价
并私讯我说后续有问题的话再自行联系原厂,接着就是双方厘清问题的讯息
就不占版面了,有兴趣的我在另外补上
反推的点在于,店家完全不积极,事后甚至直接电话来理论
扯什么台风天本来就没配送(但全台上班上课??师傅也继续跑其他单??
又说我应该要去靠北物流跟师傅,不是靠北他?
说我的事实造成他的商誉受损??
再讲我没常识不懂配送流程
又用小人之心揣测我说,壁挂架收到才这样留言
实在冤枉,我期间忙入住,整理新屋,又要上班,根本无暇回复
当日无法配送为何不能提早跟客户说?
店家出货却说自己无法掌控物流要几时配送!?
但时间是你们约的啊却整个状况外?然后呛客户要有常识
说啥这应该要算物流的错,不是他们的错
整体来说,不推的原因
1. 店家不积极且常常人间蒸发,久久回复一次
2. 即便是电话谈过,对于订单配送时间仍无法掌控
3. 没给5星就电话关切(我就冲著这点给1星
以上,非常不推荐日后有购买电视需求的乡民跟此卖家订购
免得惹得一身怨气!
且东西收到后再给予评论,我想是相当合理的
作者: RGZ91B (这就是人生)   2019-08-04 04:47:00
找他买电视还不会给发票
作者: CHOUWILL (CHOU)   2019-08-04 08:42:00
遇过类似的厂商,遇到会觉得很气,厂商配送时间延迟至少要通知客户,而不是放客户空等
楼主: mango314 (Mine)   2019-08-04 10:04:00
对耶,还真的没收到发票QQ
作者: Utley26 (帅气二垒手)   2019-08-04 11:34:00
真累,辛苦了
作者: followaymis (abcde)   2019-08-04 14:35:00
只能说要便宜就牺牲点。要便宜又要售后服务就去店家买更正。要售后服务就不要想着便宜
作者: sorrowvogue (紫色的忧郁)   2019-08-04 20:36:00
真的 便宜一点但要三催四请的弄了一个礼拜才搞定,装冷气也不用这么久(非这个卖家)。结果买奇X购物中心的电视今天订隔天中午就装好了。
作者: demon781202 (欸我想要出国)   2019-08-05 00:39:00
这个不能算是售后服务吧...都还没送到手上...物流公司有问题,也是商家的问题,怎么会要客人自己反应? 除非他有注意事项写着:我们很便宜,所以物流状况可能会不受控制,有问题需要自己处理
作者: CHOUWILL (CHOU)   2019-08-05 14:04:00
同意楼上
作者: fuckggrun (fuckggrun)   2019-08-05 19:39:00
我有交手过 一样问个问题2-3天他大爷爽才回我有拿到发票是因为一开始就要求要有但是我中间拖了1.5个月才拿到 也是各种推拖Line问了至少3-4天才回 说什么出国所以连系不上反正很不推啦 第一次发现买个东西卖家比买家还跩
作者: batis (贝提斯)   2019-08-06 02:36:00
推高调
作者: cher1 (ㄚ晨)   2019-08-06 08:36:00
推,以后买电商就好啦!这种没诚信的,请假等,却没来,很干
作者: aperch3 (LaLuCa)   2019-08-07 22:12:00
感谢分享
作者: wilsun ( )   2019-08-08 18:11:00
line问过这个卖家 说要再回复报价就蒸发了 价格也没有比较便宜 就跟别人买了

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com