智慧音箱进行购物比例升高超出预期，但仍有挑战
新闻来源：https://bit.ly/2XUJT91
本文：
由于市场上采用智慧音箱购物的速度比预期还要更快，因此eMarketer针对智慧音箱购物
提出最新预测。eMarketer预计2019年全美将有3100万人透过智慧音箱购物，比起2018年
成长31.6%。
基本上，eMarketer所定义智慧音箱购物者（Smart Speaker Shopper），包括浏览、研究
产品和将商品添加到购物车中。所谓智慧音箱购买者（Smart Speaker Buyer）是有实际
购买产品的行为。
如果语音助理的智慧化不断进步，预估到2021年，透过智慧音箱购物者的数字将攀升至
3800万人，相当于有超过40%的美国智慧音箱用户将透过这一设备进行购物的行为。
相比之下，根据eMarketer预估，今年(2019)将有2100万人透过智慧音箱进行至少一次的
购买行为，大部分购买的产品都是以电子媒体为主，包含：数位电影或音乐等。
eMarketer观察，智慧音箱市场的销售量似乎没有停止的迹象，随着愈来愈多家庭拥有智
慧音箱，透过智慧音箱的活动也会随之提升，这也是智慧音箱购物者的比例不断增加的原
因。因为智慧音箱新用户会测试他们装置的购物相关功能，至于早期采用者则是继续利用
语音搜索产品、询问产品价格等等。
在Bizrate Insights于2019年6月进行的一项调查中发现，21%的美国智慧音箱用户表示他
们已经透过该设备订购了娱乐设施，相比之下，在2018年10月之时，该比例只有11%而已
。同样，重新订购以前购买产品的比例也从2018年10月的11%提升至2019年6月的14%。
在过去9个月中，美国拥有智慧音箱用户的人群中，会浏览产品的数量仍维持在15%。至于
在询问产品推荐的人群，则是从2018年10月的18%下降到2019年6月的15%。这表示著，即
使消费者会透过智慧音箱购买或购物的人正在增加，但是消费者仍对于其维持着保留的意
见。
此外，尽管Google Home Hub和Amazon Echo Show等智慧显示器愈来愈受到欢迎，但是其
占据整体智慧音箱比例仍旧很小，这表示透过智慧音箱购买的主要障碍是消费者无法查看
产品。也就是说，如果亚马逊或者谷歌想要提高智慧音箱购物或购买的比例，必须强化智
慧显示器产品的销售比例。不然，消费者不太可能在没有看到产品规格或外型之下，花太
多钱或时间使用这一功能。