大家好
最近电视电源发生问题
所以上BenQ官网看我登入的注册
注册日期是:2015/12/15
购买日期是:2015/12/14
和所以很有把握的联络原厂通知维修
结果:原厂客服登记一天后完全没有后续
也没有维修人员跟我联络。
本来电话不是说当天会有工程师跟我约时间吗？
隔天等到下午，自己非常不开心的又回拨客服。
结果得到的结果:我满错愕的
客服回复说:
因为我注册的产品42RH6500
没有上传购买证明或发票
所以不采信为保固内
问我是否有留购物证明或发票
我当然没有，因为电视是当时入新屋同事送的。所以没有人留置。
而且我非常确定在保固内的原因是:我新屋才入住2年半。所以电视也是同样的日期。
客服质疑我可能过半年或一年才注册，所以不给我保固内维修。
但我回复，当时我注册时系统根本没有要我上传资料，如果要上传，我怎么可以注册成功
呢?
他没办法回答，结果还是鬼打墙的说公司就是规定:注册必须附上购买证明或发票才可以
证明保固内?
以上，我觉得争取到保固的机会已经不大。
但消费者就真的只能乖乖认赔吗？
手上没购物证明和发票的人不是一堆吗？而且现在几乎都是手机加载，谁会实体索取发票
，这样以后问题不是更多吗？
难道已注册成功，不能当作保固证据吗？
这样各大公司要消费者注册是当游戏吗？

现在的确都是要自己保存购买证明

所以如果如同我的例子，商品是别人送的。当时根本不会向对方要。只想要可以注册保护自己。结果原厂反而说不保固。我这种例子是人应该不少吧。全部都认赔吗？

一般3C都是要购买证明或发票，没有就以出厂日期为依据这是很正常的，不然购买后一年才去注册不是赚到一年保固(此为举例，非指原PO)

关键点就像楼上讲的，我才要提出质疑:大公司开放让客户自行注册维持保固，结果登记了却无法当作保固证据，请问这个行为是让客户当游戏练打字吗？关键点在于，我可以注册成功。中间如果有要提醒我上传购买证明物件，我没上传，为什么系统还是让我注册成功了?我要争取的点就在这里以上有人懂吗？

BQ有问题的地方是应该要在注册时要求你上传购买证明而不是因为你没有正名而无法提供你保固服务

对，我质疑客服的就是这个点结果，她故意不回答这题。直接就说公司就是规定要有购买证明物件才可证明购买日期

是他保固注册的方式待改善, 但是不给你保固这部分是没什么好争执的,基本这就是业界常规标准

我问过其他家大厂。他们客服说依据客服注册序号为主。所以并非通则问过的厂，比这间大很多

好奇国内比笨Q还大很多的厂是哪间基本上你来这问没意义，吵赢也没实质效果想要有结果，就去申诉消费争议吧

如以出厂日期已过保固吗？?

Benq在注册过程中就会有上传购买証明的选项，当时没上传可以事后再补，像网购七天后才会有发票的，也是可以先注册后上传，所以我觉得可以让你注册成功没什么问题。可以问问朋友有没有网购証明，如果是线上购物应该都查的到我自己注册了二十几台Benq电视，要出保固都留有购买証明Benq在售后服务方面，真的算是不错了。

无法提出购买证明 各家大概都这样处理 电视怎么了？

查查出厂日期过保了没，用这个先修吧