我的CRO卡(当时是MCO)是在2020年1月那时候申请的
版上应该还有我的心得文
事隔两年多，这张卡终于成功遇到被盗刷的情况了
看网络上也很少被盗刷的心得文，因此我还是来分享一下整个时程与处理流程
2022/2/15 早上要去上班的时候突然手机跳出CRO刷卡讯息
被连续刷了0.1SGD和11.93SGD
打开确认不是Spotify扣款并且是一个Didi Food刷5650 CRC后，立刻确认是盗刷
(后来上网查Didi Food是一个美食外送的平台，类似UE和熊猫
CRC则是哥斯大黎家的法定货币)
https://i.imgur.com/lDM5HVt.png
当下立马截图，冻结卡片(可以在APP卡片字段里面自主冻结)
https://i.imgur.com/f5qCX5H.png
同时连络客服
基本上客服就选English-> CRO Card->card dispute这样
就会转到人工客服
跟客服说你的卡片出现fault payment 并且指出是哪一笔就能
之后客服会帮你冻结卡片
然后会要你出示一张有上面要求的文字与日期纸条的自拍
因为当时急着上班，所以2/15晚上才将自拍照传给客服
可能是熊市的缘故，客服回的相当快
表示将会交由团队确认盗刷情况，并且表示需要几天
2022/2/16晚上9点多
客服询问了我是否曾经有在这个商家消费，是否认识这个商家
当然都没有
几分钟后表示确认是盗刷，会免费补一张新的卡片给您(不用付任何费用包含运费)
同时表示要再次确认地址，需要再付一次对帐单
我付上Dukascopy银行的对帐单(英文地址)就通过了
2022/2/23 收到DHL短信表示我有一个包裹将在2/25派送
2022/2/24 卡片已转为可开卡状态，并且有DHL追踪号码
https://i.imgur.com/iSIOcQM.png
2022/2/25 下午DHL快递员打来，由于家人没有收件到
请DHL转送到附近的全家超商寄存
2022/2/25 晚上至超商取货，并完成开卡
https://i.imgur.com/oJtWhE3.jpg
https://i.imgur.com/CE52wwG.jpg
https://i.imgur.com/HjDn7rn.jpg
https://i.imgur.com/fslgVVc.jpg
https://i.imgur.com/YdBsTTS.jpg
上面是新的，下面是旧的，包装基本上一样
VISA防伪雷射鸽子改为新版样式
此外发行商也由已经倒闭曾经是德国前50大的WireCard公司变为Payrnet
https://i.imgur.com/pG5eDLC.png
开卡后原本的余额还没转回，因此现在还是0，这时候倒是可以先加值使用
https://i.imgur.com/nlW1f37.png
2022/2/28 原本的卡的余额加回了
过程大概是16号到28号，总共12-13天左右，上来分享一下
另外旧的交易纪录就查不到了，因此建议联络客服前可以先把交易纪录储存
当作纪念
以上分享一下
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