导师班发生了一件口舌事端
学生觉得自身感觉受伤了 做了投诉
事发当日不巧是两天的排休时间
收到学校转达 已是八月中旬...
写报告前 正试图先厘清还原 两方当下所见与所感
碍于对这两位投诉的案主也带有个人偏见
期许尽量做到客观 ....
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会如此沉静 实因曾在两年前也曾处理过类似的校园案例
感谢当时的班级辅导教官从旁协助
回想当年 当时的家长相当不理智 加上无经验
因为压力 反应在生理上的变化 便是短时间爆瘦三公斤以上
越级投诉 是首次面对的危机处理 细节正在厘清
希望此次事件也能在伤害最低下 圆满落幕
加油