第27话
董事长格言:“顾客不只至上，顾客是我们的父母。”
雅岚此刻觉得这句话讲起来容易，但要作起来真是太难了!
今天九楼发生报失事件(房客通报饭店财物失窃，尚未报案)，这对饭店来说是影响商誉的
严重状况，涉案人员经查属实一律开除并由集团律师主动追诉。目前客房部乱成一团，相
关主管纷纷在第一时间赶往事发楼层。
雅岚正陪着房务员低头挨骂，愤怒的客人不停朝她们宣泄情绪化的字眼。
“好好的东西在房间里都能不见，这也叫五星级饭店?!”
“很抱歉!”
“相机妳赔得起，记忆卡里头的回忆妳赔得起吗?!”
“但目前还未厘清...”
“叫妳们主管出来!今天不讲清楚我绝不退房!”
“他们已经赶上来了!”
板著脸的客房部梁经理出现电梯口，他瞪了雅岚她们一眼立刻向客人陪笑。
“请您息怒，我们一定会尽力补偿!”
“可是她还说要等责任厘清...”客人气冲冲地指著雅岚。
梁经理不管三七二十一劈头就骂:“孙雅岚妳没听到客人说什么吗?!昨天是谁负责这间的
作房?!立刻叫保全上来把人给我带走!”
一旁的房务员低头啜泣，雅岚忍不住说:“经理，只凭一面之词，会不会太武断了?!”梁
经理额头青筋暴露正要发作...
“怎么了?!”一个高大身影出现