我有个深怕得罪人的朋友，在人与人之间口出善言，口角春风，扮演一帖清凉润滑剂。但其人很会察言观色，说话转弯抹角，有时会老绕着圈而进不了核心。　 的确，一个人的谈吐，小则可以表达性情心意，大则可以为人窥其言语志量。一言以定江山，是多少人的渴望，多少人的梦！ 当然，大部份人如我，对讲台、群众，并没有那么大的企图心。但在自己小小生活圈内，对身边伴侣、朋友，甚至同事，也会渴望小小吐露：“我有一个梦！有一个想法！”我们多想藉适当地剖露与分享，在对方内心里，也能定下小小一角的江山。
说话，在我们生活中是那样地重要，重要到一言可以兴邦，亦可以丧邦。人际关系存亡与否，全看一句话说得合宜不合宜。有一牧师曾语重心长地说到：“不管你曾花多少心思帮助一个人，但只要说错一句话，你便可能永远得罪了这个人！” 然而，孰能无过？那些在说话各层面中各占翘楚，各领风骚之人，亦未见能永远掌握话里机锋，永远的不说错话。
因此，谈“说话”，永远是一热门话题。教导“说话艺术”的课，亦永远为人们趋之若骛，觉得多少可学到多一点“窍门”。因此，谈“说话”，永远是一热门话题。教导“说话艺术”的课，亦永远为人们趋之若骛，觉得多少可学到多一点“窍门”。 问题是，“说话”这一门艺术真别有窍门么？在一次谈“说话艺术”讲座里，我请观众试列出所观察到一些讲话得体、不得体处。几番发言，长长一单子列出来，有趣的暴露出听的人对“说话”并非全无概念，而且对“别人”的缺点还一目了然，抓得住要害。那么，我们只是需要一点的提醒？
曾有人把“说话艺术”简单定义为能说到真、说到善、说到美。问题是话语一滚到舌尖，吐出，是瞬间即发之事，很难顾得周全。 我就有个张飞式的朋友，快言快语，凡事必吐之而后快。很真！但有时坦白得不但不可爱，反而过于逼人，成为别人耳边的一根刺。至于那些说话动人，咬文嚼字，死的也可说成活的之人，便有为求美而过于夸张之弊。 至终来说，总是言为心声吧！每个人个性本质里，真、善、美早已各有所重，也早已决定说话的艺术。既然个性免不了残缺，说话亦成为一门残缺的艺术。要突破，恐唯有藉爱才能帮助自己。
在爱里，是否一向唯唯诺诺之人，能为对方好处而说出诚实话呢？在爱里，是否一个只会口吐真言之人，也能用爱把话调和得温柔些呢？至于那说话动听，加油添醋之人，可否可在爱里尝试“反璞归真”一番呢？爱，可说是我们“说话艺术”中的一个重要起点。 〈圣经〉中有句话说的真好！真艺术！“一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”
一般人谈“说话艺术”时，总不外在用字、措词与表达技巧上强调下工夫。这些其实尚属于在“金苹果”上专求制作。但再好的话抛出，要作到掷地有声，还必须有“银网子”来兜接，才显得合宜，也才衬得出意义非凡，价值珍贵。 而“银网子”的钩织与铺陈，总离不了人。 因为说话这事很奇怪，“自说自话”绝对不能算数。上帝崁在人心里一个“说”的欲望，便是为了我说，你听，你我可共同进入一层关系，相濡以沬。
若完全不在乎对方，谈话便落入一昧地高谈阔论，凸显自己，谁还会想再听你说呢？好像打球，纵使你球技再好，若紧抓着球不肯放，谁还会想再和你打球呢？ 无怪乎著名人际关系权威卡耐基曾说，“不断谈论自己的人，不但没有说话艺术，还深具得罪人的艺术”。 因此要说之前，对对方的“底”总要先了解一下。通常在一个生人场合中，除了那些害羞怯生之人，总有人会先沉默一阵，静坐一旁“卧底”，等熟悉了彼此间的“游戏规则”后，才松些口，启齿发言。
我不认为这是城府深的表现，倒认为这人懂得与人相交，必须先在对方城堡外的护城河里游巡一番，等待对方放下门桥的一刻。 也唯有先付出“听”的代价，才能赢得被听的权利。 乍听之下，颇有些吊诡。学说话要先学听话，说话的最大艺术，便在于先培养“银网子”的听话艺术。 但在今天忙碌步调里，谁还有时间与耐心来卧底倾听？朋友在古时的定义，是那会为你刎颈舍命之人。今天，对任何肯奉上一双耳朵，倾听我一段“肺腑”之言之人，我都会认为你称得上“够朋友”！