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东京10年关59家百货、消费习惯翻转 台湾呢？
谢丹慈 张旻儒,焦汉文 的故事 ‧ 下午11:29
日本百货业面临重挑战，电商网络的兴起、疫情后消费习惯改变，
以及快时尚的崛起，都对其业绩造成了冲击。东急百货，即使位于
熙来攘往的东京涩谷车站前，也在今年一月终止了55年的营运。
东吴大学企管系副教授欧素华认为，日本百货业面临快速汰换主因是X世代和
Y世代消费型态的改变，以及高龄化社会的出现。
然而，台湾百货业是否会步上相同命运？在台湾，实体百货公司仍能提供
贴心且专业的服务，例如电梯先生以及服务台人员面对面与客人的服务，
都是在网络上是难以取代的。
面对网络时代的来临，台湾百货公司必须与时俱进。百货公关经理陈昀隆表示，
他们正积极调整策略，结合线上线下，增加购物的方便性。推出全新电商平台，
提供24小时的服务，并在档期增加各式各样的活动，希望吸引更多顾客。
虽然电商平台在网络时代拥有竞争力，但实体百货公司仍有存在的价值。
根据台湾百货公司的营业额显示，2022年全年营业额超越疫情前，年增率持续增长。
对于台湾百货业的未来，专家东吴大学企管系副教授欧素华认为，台湾仍在爬坡阶段，
Z世代还未完全成为主要消费力量。然而，全台湾48座百货商场陆续完工，以及
电商和实体百货的竞争，让台湾百货业必须不断调整经营策略，为自己铺路。
面对快速变化的时代，台湾百货业需时刻掌握消费者需求，提供更贴心且多元
的服务，才能在激烈的竞争中保持竞争力。