[问题] 远百A13的客诉处理又不满意的话...

楼主: WRS (methinks)   2020-11-12 01:24:57
去A13吃饭,配合柜的振兴券活动却被拒收,
理由是百货公司方有规定不收“折到”的振兴券(不是破污损只要有折痕就不行),
觉得太不合理,
要求店员找楼管来解释规定,结果店员直接开呛我请你吃啦!然后拿他自己钱包掏钱放进
收银机出餐给我(???)
觉得超~莫名其妙,坚持要付券,但店员也坚持拒收,结果变成店员用他的钱跟我买券,
然后我等于用现金付餐费。
当下只想赶时间好好吃饭,而且我还请朋友吃饭,店员演这出是怎样(?)回家后同时向
店方和百货客诉,到底是谁拒收一张好好的券让人一顿饭吃得那么辛苦?
结果店督导回复,店长说楼管确实有这样规定,而且很多客人都有反映,他们是遵行百货
公司的规定。过了一会楼管打来,他说他跟店联络过了,是店“误会”了,他们是规定礼
券不能破污损不是振兴券(???)而且从来没客人跟百货反映,我是第一个。
听了以上回复更火大啊!双方开始互踢皮球给我看。店的体系比较容易理解,我比较担心
被楼管搓掉,而且我有感受到楼管要抓店员私下用钱跟我换振兴券的小辫子。但这个结果
我认为是某方拒收券开始的,不想模糊其他焦点。现场被呛、客诉后又持续被店和楼管踢
皮球是...?
作者: kimchi0207 (Mo)   2020-11-12 02:13:00
双方都不想跟奥客交涉,所以互相踢皮球,谁倒霉谁接球
楼主: WRS (methinks)   2020-11-12 05:49:00
你是百货还是店家啊?
作者: konochi ( mio)   2020-11-12 18:25:00
后来不是吃到了吗?这样还有什么问题
作者: tommy6 (汤麋鹿)   2020-11-13 09:27:00
店员当下也只想好好上班 而且我才不相信店员会直接呛人
作者: gwutui (G5推)   2020-11-13 22:20:00
不然怎样才满意?都给你吃了 奥客下去啦
作者: kido770926 (景阿)   2020-11-14 02:26:00
别的百货不知道 但我这边的是有折痕的不收 是没错
作者: nairod (oo)   2020-11-14 08:10:00
想了解百货为何拒收有折痕的礼券?有折痕应该不至于无法辨识吧?
作者: msswissweda (weda)   2020-11-14 11:31:00
我也想知道为何有折痕不能收?
作者: qqq123455 (若汝不悦,勿观之)   2020-11-14 11:39:00
4楼?
作者: jmt1259 (船桨)   2020-11-14 11:40:00
所以你不是吃到了吗????造成别人困扰你又没有损失是在火大什么,人生没有更值得关注的事情了吗
作者: e520527 (叮咚和妈)   2020-11-14 12:11:00
到底折成怎样po上来看r
作者: Chien996 (Chien)   2020-11-15 09:12:00
店员都自己掏钱帮你想办法到底还想怎样况且店家根本也不差你这位顾客好吗 找人麻烦的典型奥客无法接受外面世界的规则 就好好待在家不要出来闹事
作者: miture (米虫)   2020-11-15 15:19:00
奥客:一切的规定不适用在我身上
作者: honeywiki (维基)   2020-11-16 01:18:00
普通小折痕的话就有点怪 会到拒收让人很好奇折成怎样通常不要凹太严重都还是会收吧 啊不过人家搞不好就是那样规定也用现金跟你换了有什么问题吗 没损失啊XD 何必为难小员工?
楼主: WRS (methinks)   2020-11-16 21:02:00
店家来电道歉说,百货没有这样规定,是工读生传给店长,店长没求证误以为有这样规定以致全店奉行,以上说人奥客的版友要不要道歉?所以你吃饭被人羞辱只要有给你饭吃你可以接受?我是没付卷吗就是普通的小折痕被拒收才令人错愕!我根本不希望店员掏钱、店长下令的凭什么他要掏钱?大家按照规定走就好,如果店长下令店长负责啊店家不按照自己办的振兴卷活动规定玩,自己加条件雕,怪客人哦?店员如果单纯拒收我觉得还要,自己加了无意义的请客动作,才是他的问题我觉得还“好”@qqq对 四楼 顶呱呱服务业会碰到奇怪客人、难道客人不会碰到奇怪的店员或店家?什么都喷人家奥客有依据哦?
作者: iaai (率性~飘)   2020-11-17 13:42:00
XD
作者: jiaen3387 (步经云)   2020-11-17 16:27:00
我觉得店员若有自行贴钱的gus,干脆就先收振兴券,若百货出纳不收,再自行贴钱不就行了。
作者: belledoll (贝儿)   2020-11-18 16:38:00
普通的小折痕 也是折痕 上面今天说一套 做一套 收了折痕与公司不认要员工赔也是常有的情况 上面不认当初的作法跟说法也是常有 我们也不是A13的没办法帮你处理到满意 你不满意 只能再往上客诉 不然就不要再去那间就好了满意 就再往上客诉 或不去那间店
作者: coelacanth (fish)   2020-11-18 17:25:00
以后钞票有折痕也不要收好了
作者: cordeliatai (我不是天才小厨师磨人了)   2020-11-19 11:54:00
店员处理得很好呀,你有需要这么过不去吗?
作者: jcp22968 (Jerome)   2020-11-20 17:29:00
他都掏钱给你吃了,你还想怎样?
作者: C8C8DHC (11111111111111111111111)   2020-11-23 12:29:00
好无聊喔~(哈欠)
作者: jmt1259 (船桨)   2020-11-23 18:33:00
烂客人
作者: cafecoffee ( )   2020-11-24 22:48:00
我们百货也是说有折痕不收 今天你是客人可能不能理解
作者: alanngyj (Jun)   2020-12-15 22:48:00
你是不是把振兴券折成纸鹤?
作者: sorethroat (summer)   2020-12-19 11:25:00
不满意就别去 大家就不想做你生意
作者: deep0723 (Fulberster)   2019-01-27 20:49:00
看不懂 所以到底最后是谁付了钱?如果工读生帮你付了钱又跟你买了券 那有什么可抱怨的
作者: AS1 (你今天马英狗了吗)   2019-04-20 13:34:00
有些百货公司的工作人员对自己业务不熟悉也就算了态度还不好 我懂您不高兴的点我自己在百货公司也遇到一些不愉快的购物经验只能算了
作者: sanshin (三振)   2019-06-16 19:44:00
烂员工,平白受这气我也会不爽

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