大家好，因为遇到了问题，不知道如何解决，所以想上来问问大家？
我1/30号在百货专柜COCO DEAL买了一件军装大衣外套，现场检查过没其他问题就拿回家了(但是没有打开口袋)，之后天气一直很热不适合穿，所以在2/11号天气变冷的时候拿出来穿，我把吊牌剪掉之后，因为想要放东西所以我把口袋打开，在开的时候釦子(四合扣)很紧，第一次我用平常开法没打开，之后我用手指卡进中间打开，然后我用同样方法打开另一边也顺利打开了，但我要放东西的时候发现釦子根本没打开，上下还是合在一起，所以我口袋的上盖只剩机器打的洞，当时我完全傻眼，因为我第一次遇到这种情况。
第二天我就送回专柜想询问怎么处理，我才刚拿出外套说釦子掉了，小姐就说这个可以维修，然后跟我说这不可以太大力......等等，当时我心里的OS.想的是我都还没完全说完小姐就知道这个釦子的情形，这个情形应该蛮常发生的，后来小姐说要送回原厂维修所以时间会有点久，我也觉得很OK。
前几天小姐打电话来说，他们公司判断这次人为(应该是不算瑕疵不能换的意思?)，所以可以免费维修，但是!!!
1.因为他们找不到跟外套一样的釦子，所以颜色会不一样
2.因为要拆开重新钉扣，所以车回去的缝线线头比较明显
3.因为没有原厂机器的关系，所以钉扣的地方有痕迹
要接受这面这3点他们才会开始帮我维修，但是!!听完我无法接受啊!我买了一件打折之后还是很贵外套(快八千)，送去维修的结果是这样!那件外套我甚至穿它的时间都不到一个小时(因为釦子坏了没心情好好穿它)，因为我无法接受所以总公司之后会在打电话跟我沟通。
我跟家人讨论都觉得釦子掉的这件事算瑕疵，因为1.通常机器打的釦子蛮牢固的，然后2.他们的釦子又扣得很紧，3.我两边开的方式也一样但只有一边掉了，我觉得这些原因加起来我觉得算是瑕疵...
从接到电话一直焦虑，不知道该怎么办......
我想问大家有遇到过这样的问题吗?如果遇到这个问题该怎么解决?
PS.我希望至少能帮我维修好啊......