昨天去远百消费，因为除夕关系我才知道6点打烊！
在我匆忙选好结帐时，也请柜姐帮我调我要的尺寸因为现场没货，但柜姐脸色就不太高兴
，不知是我要他调货不爽还怎样！
结帐时我询问柜姐关于刷花旗卡分期问题，柜姐告知我要5000才有，
我当下记得我有看到dm有此讯息但又不肯定，所以决定结完帐去服务台询问！
去到服务台询问服务台人员告知是有此活动！当下其实就不太高兴了，我告知她说但是我
刚结帐时告知我要消费5000才有！
服务台人员立马帮我询问后，请我直接回原柜位去做更正，我说不用了，我不想再上去更
正我只是想确认！，服务台人员留我又帮我联络一次 说请楼管帮我处理好了
没多久下来一位女生我看了她的名牌写主任
帮我拿签单及信用卡上去更正，后来那位柜姐自己拿签单下来给我签名脸超臭的
我看到她脸臭我更不开心了
我心想这应该不是我的错吧！
搞得我好好的心情都被打坏了
还是因为我太晚消费所以懒得帮我服务

不知道妳消费的时间点~也不清楚妳是否从事过服务业~但试想妳上班时，每次都无法准时下班，心情会美丽吗?可以很坦白的跟妳说~下班被延迟是没有钱也不能补休的

柜姐应该要确认过后才能肯定的回答客人吧?很明显是柜姐的疏忽阿~可以体谅柜姐因为过年要晚下班，但是她还是让原po结帐了，所产生的疏失难道不用负责解决吗?并且说到底原po从头到尾都没错，因为这样要面对臭脸会不开心我觉得人之常情耶(虽然常说不要认为付钱就是大爷，但现在怎么反而常出现明明是服务人员的疏失还要客人体谅?)

原PO既然有看到DM讯息又不确定~可以请专柜拿DM出来看~而不是让专柜结完帐再去服务台确认~这是当下就可以确认的事情~只要是凡人都有可能会有记忆上的疏失~DM活动百百种~

花旗有签特约 所以一整年都有此活动 但档期DM不见得标注

1楼有事吗？那不就柜姐的工作，不爽可以不要做。错误的回答，扯什么下班不准时

我当然知道他们下班时间点就是因为他们要下班所以我在结帐前先询问过不是没有询问，是柜姐自己搞不清楚也没拿出dm做查询直接否决我，那这是作为服务业态度吗？我今天也客气在他做结帐前询问而不是事后在乱好吗当下他连问都不帮我问也不看dm请问我要问鬼喔！当然结完帐我自己去问服务台如果没有是我自己的问题！那如果有不是他的问题吗？

这跟有无从事服务业有关吗 不管什么行业都有告知客人正确资讯的义务 这样就脸臭还是辞职吧

那位小姐该辞职吧，态度极差