Re: [问题] 有关uniqlo退货

楼主: karlglover (台湾老衲世界上人阴精)   2013-12-26 02:18:00
我先承认我在百货业,但我不是u也不是卖衣服的更不是楼管
首先U的商品特价都有一定周期性
正常新品特价约85~9折,遇到换季必定会有出清
出清价格依照库存量来订定,所以很容易遇到机能性内衣大降价
就是因为季节转换的关系,要出清过季的机能性商品
而U每个礼拜五会有特价换档的动作,
所以若礼拜四买会发现买的商品礼拜五可能变出清价之类的
但正如各位所知的30天无条件退货这类的服务
它的限制就是吊牌要完整,确实阁下能到别的店买A退B
也确实能合法的退到200元,
而且你也能说是别人傻帮你负担这些营运成本诸语都正确
可是各位是否想到!!这算不算素养问题??
确实今天我买一件内衣299,下礼拜特价199,下下礼拜出清价99
结果我退了100到了出清又再去换回100,我确实按照流程拿回200
但当你拿回这200窃笑他人傻的时候,是否想过这种行为是否符合公民素养?
我在原PO的回文提到这种行为糟蹋了格调,
但客观地来思考,难道这种方式就该被鼓励??
前天我们主管面谈我们部属,
提到百货业能选择"宠"顾客跟"严格"的对待顾客
而日系百货通常选择"宠"这条路
导致越来越多人习惯退差价、赠品换完就拍桌的情形上演
我敢很真实地说这是我们自己种的果,所以我们要自己收
但正因为我遇过太多类似的人事物,所以借此警惕着我不要成为那样的人
我最后再说一次,
规定确实是这样,但退差价这种行为是否该被鼓励
留给大家思考
※ 引述《aiyowaya (我叫 小 王 子)》之铭言:
: ※ 引述《a81955 (sweeney)》之铭言:
: : 我礼拜天买了两件背心 各199
: : 但是今天发现竟然降价成99 ><
: : 然后我已经把外包装拆掉丢掉
: : 所以也无法用原本的这两件退货
: : 请问我可以在A店买两件一模一样的背心
: : 然后拿到B店用之前在B店买相同商品的发票退货吗?
: 最主要的问题就在uniqlo不是传统卖法
: 9折 8折 7折 6折...越来越低的下法
: 而是周周调价
: 上上下下
: 除了创造一种抢手的象征,也可以陆续的渐少各款库存压力
: 是一种高招的新零售手法
: 但我讲句难听点也是实在点的话
: 常觉得是在操作价格玩消费者,搞员工
: 让自己获利极大化下的经营手法
: 当然不是每个人都会比店家更无聊
: 拿新买的退旧的因为单据及吊牌都在没有大问题
: 而且他们把退货时间拉到30天,说实在也很有诚意的
: 如果消费者真的遇到买贵,如果又没有其它解决办法
: 其实对uniqlo也不是好事,这会影响到下一次的购买意愿
: 反而会影响销量,造成库存提升
: 所以如果真的调价了,调到你受不了的价差,你不觉得无聊
: 就买B退A吧
: 甚至包装吊牌还在,退货不买都可以
: 因为厂商也不能拿你怎样,这就是文明的消费模式
: 也没有被误用
: 因为零售业敢这样作,早就把这方面的成本考量在售价上
: 别的消费者也等于帮忙了你负担这方面的成本
: 再说如果买B退A,再怎样毕竟你还是有买啊
: 只是他们少赚了一点
: 但如果能换得顾客满意
: 下次有考虑再购买uniqlo
: 它就赚到了你的心
: 说穿了都是一种经营啦
: 原po自己考量,这无关对错,真的
作者: chigusa (自由)   2012-01-10 23:13:00
连"我最后再说一次"都出来了 您哪位?XDDD
作者: aeowy (顺其自然)   2012-01-12 23:26:00
我倒觉得uniqlo是故意的...这样消费者就会习惯先买...但等到大家都习惯先买了之后会发现特价时没什么库存
作者: littleVM (杀杀杀)   2013-02-26 08:50:00
循合法途径贪小便宜叫没公民素养 那周年庆都别逛了吧
作者: Beersheep (一心不乱)   2013-02-26 09:06:00
只要吊牌能拆有什么好不能退的,照规则走啊
作者: kerotama (KeroTama)   2013-02-26 09:25:00
所以有公民素养的人 买贵都不退差价?
作者: cawaiimaple (んん~エクスタシー♡)   2013-02-26 09:28:00
还是不知道跟公民素养有何关系
作者: maggiekiki (乱糟糟)   2013-02-26 11:29:00
讲到公民素养是有点远。但我纯嘘肖贪的人…厌恶!
作者: t781226 (ㄎㄎ)   2013-02-26 12:44:00
纯嘘公民素养 要培养这种优秀素养就都不要做活动做折扣
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2013-02-26 14:01:00
立场不一吧,你是业者,我是消费者,有什么好吵的
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2013-02-26 14:02:00
照你的说法厂商会下特价会折扣才是问题 要不就像LV一样吧
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2013-02-26 14:02:00
业者为什么不一下就下到最低,还不是在骗消费者
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2013-02-26 14:03:00
消费者当然有另外的手法,保全自己的权益罢了
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2013-02-26 14:03:00
这种会特价会折扣的厂商才是最没素养
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2013-02-26 14:05:00
因为第一次特价不是最低 只是骗消费者 还会有更低的特价
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2013-02-26 14:06:00
并没有人在鼓励此事,只是提供大家不同的观点和选择
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2013-02-26 14:06:00
去骗第一次没骗到的
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2013-02-26 14:08:00
为什么宠,行销学课本的理念好好念一念吧
作者: trappings (样这是好最)   2013-02-26 15:01:00
那美国人铁定是最没公民素养 一堆东西都可以退
作者: Rosings (Rosings)   2013-02-26 15:28:00
扯太远了吧
作者: pink000 (暮光之城~破晓I)   2013-02-26 20:36:00
那美国人真的太宠客人了,好市多开封过的都照退费,这些到底跟公民素养有什么关系,有种uniㄧ年四季永远单ㄧ价就不会有这些问题
作者: lote01 (lote01)   2013-02-26 22:32:00
请问这种行为会造成怎么样的社会问题吗....似乎很严重?人与人的不信任?厂商与消费者的对立? 君不见不论平日假日即便没有任何活动依然一堆人买的不手软吗?这是自由市场,没人逼消费者买,但也没人逼厂商要如何做
作者: KIWAMI (俺は京都へ行く!)   2013-02-26 23:08:00
鬼岛厂商真的过太爽,反正小烂岛没人要来没竞争大家一起摆烂搓汤圆还能反教育出一票暗捍卫厂商利益的理盲真的世界奇观
作者: CCMAKE (夏夜晚风)   2013-02-27 00:58:00
厂商在赚我们的钱的时候就赚得很有格调??!!
作者: maydaychi (^^b)   2013-02-27 01:03:00
看到第一句就可以嘘了
作者: fanisha (幸福微小但是可期)   2013-02-27 04:11:00
"不想买贵"不完全等于"贪小便宜"吧? 且就不是有钱人阿~~当然要"省"这小便宜,且完全照规定来,有什么好思考的?
作者: dolphins1208 (get well soon..)   2013-02-27 17:42:00
贩售的公司接受这样的行为就代表已经考量这些成本
作者: gs0815   0000-00-00 00:00:00
嘘公民素养 帽子扣太大 要不要问问商人的公民素养

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