[问题] 邮差人员遭到投诉有效吗?

楼主: Athenaliu (Athenaliu)   2021-07-15 11:58:55
我真的超级生气的!!
因为小宝宝刚出生(刚满三个月),加上疫情缘故,许多朋友都会以邮寄方式寄送宝宝衣
服、尿布、奶粉等等...
但这两个月来,我频频收到邮件领取通知单,可我人每天都在家里顾小孩,根本没有听到
过门铃声,我跟我先生都怀疑是不是邮差混水摸鱼不送件就走了!
就在刚刚!家里门铃响起,是邮差说我有挂号,要我下楼领取:
邮差:是XXX小姐吗?有挂号喔!
我:对~我是。不好意思请问一下,你可以搭电梯上楼吗?家里有小婴儿不太方便,或是
你帮我丢电梯也可以。
邮差:不好意思我是挂号不是快递喔,你要自己下来!自己带笔、要签名。
我:(心想宝宝刚好在睡觉,赶紧下楼领一下应该还好)喔喔...好...那你等我一下。
说完,我就火速穿上外套戴上口罩及防护镜,两分钟内下了楼,结果没看到邮差人员??

原以为可能在旁边投信件之类的,结果左顾右盼的就是不见邮差足迹,我就这样在楼下足
足等了五分钟!!!
最后实在是放心不下宝宝,所以不继续等了直接上楼,因为宝宝最近刚学会翻身,我真的
很怕他感觉不到旁边有人会大哭翻身而窒息之类的。
好在宝宝依旧睡得很香甜,然后可恶的是10分钟过去了,那个邮差也没有再度按门铃!!
我气到直接打到该地邮局投诉,主管对我一阵安抚后说会跟他警告,要是下次还有这样的
情况,再请我打电话反应。
主管是很有诚意没错,也说如果我急的话,明天会亲自送件到府;我跟他说不用没关系,
反正我也有另一件物品要到邮局亲领,周六一并领取就好,我可不想再一次心急如焚的体
验。
但我比较想知道的是,这样的投诉到底有没有用?
我自己也待过客服,所以知道在安抚顾客后,大多都会不了了之,除非发生超级严重的事
才会慎重处理。但邮局总归不是什么私人产业,一般会去好好处理改善这样的问题吗?
这间邮局是位于新庄民安西路上的,之所以公布地点是因为我真的很气,并非我小题大作
,也不是我没有肚量,而是一个小小的生命真的不能开玩笑,我真的超怕就因为自己的那
五分钟,没有听到他的哭声呼救而导致意外发生...
另一方面也气自己侥幸的心态下楼领件,虽说没有意外发生,可要是发生了,我也没办法
原谅自己,也许只有当妈妈的人才会跟我感同身受吧...

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