[建议] 千万不要使用新竹货运

楼主: becathy (养气蜜人生)   2017-09-30 10:17:32
本鲁在淘宝用了台湾集运商家 - 风驰台湾集运专线
该商家在淘宝的评价总分是 4.9分 感觉可以配合看看 看费用有没有比较便宜
本鲁先前也有用过另一家淘宝集运,那次也不错是配合黑猫,无任何不悦...
BUT !!! 就是这个"""人生的但是........"""""
但是风驰选用的台湾配送是 新!! 竹!! 货!! 运!!! (~不用不知道 用了才知道~)
本鲁亲身的经验是淘宝集运商家写错本鲁的手机号,以致送货时变成查无此人。
本鲁送货当天晚上查询淘宝集运商家,互相核对才发现这问题,于是本鲁超过七点后
拨打新竹货运在当地的营业所,完全没有专人可以接听,不是忙线,是没人接线!!
等待大约至少5分钟没人接线,只好挂电话,等第二天早上9点过后在开始按集运商家
给的新竹货运查件号 02-2788-3289 查件...BUT ~ 不论是 SJL开头的10位数还是
货运转单号都说查不到!!! (好在我已经用电话查件号查过了) 我就告诉她我已经查了
有纪录~~ 然后纪录是怎样怎样~~ 此号码的电话接线查件人才说那只能找当地营业所
他那边都查不到 于是我又去打去找当地营业所 也是等待很久才有接线""真人""回应
然后说没有前一天通知安排,无法进行派送了 (通话时间是早上9:30左右)
因为司机没有带件出门,若没送完件,司机不会再次回站装件运送 ....
还说如果能送就不打给我了,不能送的话,就只能周一再送,而且晚上不能送。
我就说能不管能不能送,都打电话通知吗??(ㄚ是怎样~我就只得在家等门的份吗??)
对方态度还很不好的说好,然后用力挂上电话 (他是不知道电话那头还没挂可以听到
还是知道对方那头可以听到,所以挂给消费者听的???)
气的我打去所谓新竹货运的客诉专线,然后也被客诉服务人员再气一次
因为我打电话投诉时,对方居然问那这样的情况下,他能帮助什么 ?!?!?!?!
(((所以,客诉只是打去给人讲情绪的??? 就是客诉就是客诉阿 不然想怎样????)))
然后,再次说他会打去当地营业所告知状况,请当地营业所看能怎么处理....
然后就没然后了..............然后我就只能乖乖傻等.....然后我只能上网客诉了!!
**本鲁想抱怨的是,新竹货运,只有一个时间点跟一个配送司机,所以没在司机出车之前
完成一切前置作业,你就GG。
然后,你要安排一切前置作业,你得经历货号查不到件,找不到人进行前置作业。
没有完成这些,你好不容易找到人,查到件了,也只能GG。
作者: tryerror ( 百年孤寂忘千岁)   2017-09-30 13:26:00
所以是淘宝写错你电话。有个疑问,02开头那数字是新竹的查货号码吗?
作者: lorl (lorl)   2017-09-30 14:03:00
基本上你客诉营业所 客服 甚至到老板..都不会有人鸟你除非是货件上损坏 当然这客诉历程 又是另一个故事了xd其实是站所问题 货件在就是会送 没带出去会第二趟送不用任何前置作业拉!
作者: tryerror ( 百年孤寂忘千岁)   2017-09-30 19:48:00
那个数字怎么看都不是新竹的货号,如果是错的货号当然查不到喔我误会了,那是全速配电话“要在司机出车前完成前置作业”这点我觉得没什么好抱怨的啦,司机前一天已经知道这电话是错的,他当然就不带了,货量大的情况下出车后也很难特地特地返站拿一件货,至于货号查不到,新竹的货号是十码的数字,而且中国货件会有时间差,譬如说告诉你9/1出货,可是真正渡海到台湾的时间是9/5,客人在9/4就会觉得为什么出货三天了我收不到货甚至查不到货?站所电话一直打不通这就...人手不足,所以支持你客诉,记得客诉对象是“高层”,看有没有办法让他们重视这问题
作者: junktw (这是唉滴)   2017-10-01 11:06:00
es版已经被嘘爆,另外现在中秋送礼节日,基本上货量是暴增状态,送不出来就是送不出来吧。
作者: lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)   2017-10-01 16:54:00
话说 昨天我有一件货 司机没来送就直接回站所了我5点多打电话过去追 他们听起来也很急 7点多又请另一个司机把货送过来我这边...
作者: rerun (礼让)   2017-10-05 20:51:00
一例一休开始后,我对货运宅配都不再寄予期待!
作者: vm03vm03 (蟑螂小强)   2017-10-10 13:43:00
本来司机就是一天所有货出来然后收货回去,世界又不是绕着你转的,这么急去站点拿呀

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