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最近遇到不诚实的卖家，作法是利用黑猫宅急便货到付款的方式。
直接进入重点。
收到货后发现货的品质颇差，想要立刻退货，卖家网页写七日内无理由退换货，
但是无论我写信或者透过“在线客服”都没有得到任何回应。回去看黑猫宅急便
袋子上的资讯，发现连地址也没有，只有一个名称：“飞凡鸿运常诚物流”，上网
查询卖家相关讯息，发现许多人收到故障的商品。
而且，请资讯工程专业的朋友看了一下网站，确认卖家的“在线客服”
（根本无法传送讯息进去）与提供的e-mail（每次点的ip都不一样、会
乱跳）都是假的。
上网爬文了一下，大多建议跟黑猫宅急便与客乐得联系，以免钱交付给不肖业者。
想在这里询问大家的是：
ㄧ、宅急便无法提供给收件者寄件者的地址吗？尤其是它是一间厂商而非私人
住宅。
二、客乐得对于这类收件者在遇到疑似诈欺案的时候，无法提供例如先把钱冻
结等等的协助吗？尤其，若是一个厂商涉及多个案件时，无法有任何把关吗？
还请待过物流业的朋友提供一些门路，让消费者可以知道怎么求助，会可能比
较有效，再次感谢～～