收货地点是在我任职的公司 商办大楼
楼下有守卫室 进出不需要登记 也不用刷卡
刚刚警卫伯伯拿了我的黑猫宅急便包裹上来给我
伯伯很纳闷的问我说 为什么不给他送上来就好? 还要放在守卫室?
我就跟伯伯说 没有啊 我不知道这件事耶
伯伯说 黑猫的先生跟他说有跟我联络过 是我告知他放在守卫室就可以了
可是我根本没有接到黑猫的来电啊!
先前也有遇过一样的情况
根本没有接到电话告知 竟然就直接说我同意要放在守卫室
想问一下 这是正常的黑猫送货程序吗
如果送这种有守卫室的地方 就会直接放在守卫室吗
其实我也不是很在意他送上来或是放楼下
但是明明就没有来电告知却擅自帮我决定这件事情 实在是很不舒服
在想是否有客诉的必要?

可以反映啊，懒得上去吧

管理员本来就有收发包裹的职责

上个礼拜打电话请新竹的来我们公司收货寄件，到了晚上6点多都还没来，打电话给客服说司机的回复是"无人"，我们公司一堆人都还没下班在公司，哪里没人了，也没看到半个人来啊？跟客服要了司机电话过去问，他说你们还没下班喔？我以为你们下班了。什么鬼啊！没下班都是在等你来收货阿！真是有够无语了我

以商办大楼来说正常要送上楼，如果很忙或是新人刚上线不熟可能会发生这种状况，妳可以打去反映，但是不必要到客诉，黑猫客诉会扣钱的，反应无效再客诉吧，给个机会