大家好～
上周9/23联络客人，并且派黑猫去取退货，
原定是9/24应该到公司的结果没到，
查了配送单号发现状态显示另约时间。
想说可能是客人放在管理室没交代管理员,
又再打给客人请他交代管理室 然后请黑猫再次取件，
9/29取件预计是10/1到公司，但依然没有到
打给营运处他们表示没取到件会再次派车取件
今天早上再次追踪货品
发现昨天配送状况显示集货中的时间是 15:27:00
下一笔动态又显示 另约时间 15:27:13
集货跟取不到货时间才隔10几秒耶 请问这样是有可能的吗?
下午打电话给客人问说黑猫是否收走货品，
客人回说已跟管理员确认很早就收走了...
但黑猫却说一直收不到货..........
现在请客人跟管理员要托运单查看是否为黑猫收走货
但客人说也可能没有托运单了...
请问有什么方法可以追溯到货品呢?这种状况是不是有可能为黑猫取件遗失?
退件取不回就要自己赔款了QAQ