跟新竹货运有关 所以也转一下
因为真的太扯 .....
※ [本文转录自 LCD 看板 #1IcOIso2 ]
作者: Cruel2 (君若无心我便休) 看板: LCD
标题: [心得] 我受够了 benQ和新竹货运
时间: Sat Nov 30 14:24:51 2013
文很长.... 先说结论
benQ客服跟新竹货运不知道到底哪点掉漆
完全搞不清楚状况 气都气饱了......
要跟benQ买东西 请慎重考虑
* * * 正文开始 * * *
星期天在pchome买了benq的gw2450hm-f
星期一早上拿到货 很开心把萤幕装上去看看
结果发现萤幕左上有个小亮点(我不确定到底是亮点还是暗点)
因为benq有一年亮点保固
所以我在那边犹豫到底要送回benq 还是退给pchome
最后觉得 送回pchome大概就是下一个人倒楣
所以决定还是给benq处理
星期一早上打电话给客服 客服说 最快星期二就会来收件
于是我等了星期二一整天 没反应
想说 没关系 "最快"嘛 我等
星期三等到了中午 还是没反应
打去客服问 客服说帮我问货运
之后客服转达说 新竹货运说星期二就有来收 但没人 电话也没接
见鬼了 我等了一整天 家里都有人 手机也都没未接来电
你在骗肖???
客服说要再帮我再督促客运
很好 一个多小时候就有人来收了
结果 在过了三个小时 又接到一个电话?
"你好 我新竹货运 要来收萤幕"
暗! 那我刚刚把萤幕交给谁?
对方听说已经收走了 也顿了一下 说要再回去问清楚
第一个人收走时有给单据 也是新竹货运没错啊...
然后星期四等了一天 没反应 晚上查了第一个收走时给的单据
他说星期四早上就已经送达
星期五 早上没反应 中午打电话问客服进度
客服说 "我们萤幕还没拿到喔"
= = 见鬼了.......
客服说反映给工程部 请他回拨
工程部再打来 说 "我看那个进度是 萤幕还在先生你那里 还未收件耶?"
........................我星期三就给让你们收走了
你星期五还跟我说 我东西还没让你们收走?
最后工程部说要查一查
不久后再打来说 东西刚刚(星期五中午)才收到 请稍等
(所以是新竹货运说星期四送到是豪小我?
还是我的东西被放在benQ不知道哪里放个一天没人理?)
这时 我的语气开始有点不耐烦(因为从星期一被搞到星期五)
说 我现在的萤幕已经开始快坏了 你们这样搞这么久我用快坏掉的萤幕看很痛苦
benQ答应说 可以拿个备用萤幕让我这几天撑著
下午寄 应该明后两天就会到
今天 星期六
早上 我接到新竹货运电话 说 "先生 我要来收萤幕"
案阴阳 我整个炸掉 我萤幕星期三就送给你们
今天星期六了 你还在跟我要萤幕
我跟对方说 应该是你要拿萤幕给我吧?
新竹货运也傻了 说他没拿到萤幕 他再去问问
现在下午两点 还没有任何回报
我再打给客服一次 我真的炸掉了
客服在查了我这几天的询问纪录之后 也听了我这几天的状况之后 说
"所以 先生 你是因为萤幕收掉就没萤幕可以用在生气吗?
那 我请他们先送萤幕给你 之后再登门收走你的萤幕可以吗?"
靠北阿 我要修的萤幕就已经星期三给你们寄过去了
你到底是要我送什么东西过去给你!!!!!!!
然后 重点是 靠北 我的备用萤幕什么时候要来!!!!!!!
客服道歉 说他要再去问问 再给我电话
现在经过了大概两个小时 无消无息的
我真的没买东西这么生气过
我前几次都非常的客气 要不要送给benQ修也是问benQ客服问过
结果根本被当北七
新竹客运跟benQ的沟通也太烂!!
这样我还不如干脆直接退货给pchome
然后重买台新的还比较快
真的是有种好心被雷劈的感觉
买benQ东西 请慎重考虑!!!!!