DECO席恩之剑OB常见Q&A
【1.）我要申请席恩之剑的游戏帐号，但是登入会员帐号出现
（帐号资料异常，请洽客服人员）？】
Ans：
（帐号资料异常，请洽客服人员）此错误讯息代表您的会员帐号遭锁定保护中，
锁定原因如下：
1.）会员帐号超过六个月未上线，系统自动上锁保护
2.）登入密码三次错误，系统自动上锁保护
3.）违反游戏规章(无法进行解锁)
解锁方式：
若您是因为1.2两点造成会员帐号锁定，已完成过手机认证，
可依照解锁流程解开锁定，即可正常登入游戏。
若您尚未完成手机认证，请至手机认证区进行手机认证程序后，再自己解锁唷!
若需客服人员协助解冻，请您提供以下资料‘核对资料正确后’将协助
（解除异常登入锁定）：
＊会员注册身份证字号：
＊会员帐号：
＊游戏帐号：
＊执行游戏：
＊ E-MAIL信箱：
＊联络电话：
＊问题说明：
若您提供的资料与会员资料不符，则将无法协助解除锁定唷。
附上公告连结：https://www.unalis.com.tw/bulletindetails.aspx?id=1975
【2.）席恩之剑公测要如何申请帐号？ 】
Ans：
目前松岗科技的线上游戏所申请的游戏帐号最多可申请2组。
而当您注册完成松岗会员时，系统则会给您一组和会员帐号一样的游戏帐号唷!(注1)
申请游戏帐号方式：
步骤一：输入您的松岗会员帐号及密码。
步骤二：点选会员中心。
步骤三：在【我的游戏帐号】下，选择【开通游戏帐号】。
步骤四：第一组系统给您的游戏帐号只要设定游戏密码得即可。(注1)
而第二组的游戏帐号玩家可自己设定唷。(注2)
注1. 当创立第一组的游戏帐号时，系统会自动决定一组游戏帐号给您
(默认与会员帐号相同，但是若该会员帐号已经有玩家使用相同的
帐号创立游戏帐号，则系统会自动决定一组游戏帐号给您)，
只要您设定游戏密码，就能够直接使用该游戏帐号于游戏中。
注2. 当创立第二组的游戏帐号时，必须填写选择游戏名称、
填写身分证字号、填写游戏帐号名称及设定密码，才可以创立游戏帐号喔。
【3.）如何取得席恩之剑公测游戏主程式？ 】
Ans：
您也可以到席恩之剑官方网站
【下载专区】＞【程式】选择席恩之剑OB主程式进行下载即可唷!
也可以到便利商店购买‘席恩之剑-神之国境’产品包唷!
【4.）为什么申请的游戏帐号无法登入?】
Ans：
封测帐号因为英数合成，英文部分只区分小写，输入时请注意是否为半角输入，
而且英文部分有 j、i、英文l、数字1、英文o、数字0区分请注意输入喔。
【5.）我有输入产品包的虚宝序号也兑换完成了，但是在游戏内没有看到? 】
Ans：
若玩家确定完成虚宝兑换，则请玩家登入席恩之剑游戏内，
选择角色的背包，点选左边保管箱小图即可收到虚宝唷!
【6.）商城购买的道具是否可以送人别人或是交易? 】
Ans：
商城贩售之所有道具目前尚未开放送礼，无法交易或摆摊，
请玩家购买时注意！并小心以免受骗上当
【7.）席恩之剑的电脑基本需求? 】
Ans：
要玩Deco Online的话，一定有要连接上网络的电脑。
确认您的电脑是不是符合需要的配备或是推荐配备以上性能的电脑。
建议配备
CPU
Pentium4 1.8Ghz以上
内存
512MB
显示卡
GeForceX5200以上
硬盘所需空间
1GB以上的空间
OS
WindowsXP, Windows2000 , Windows Vista 32位元
DirectX
DirectX9.0c以上
【8.）我要怎么和客服连络呢? 】
Ans：
当您注册会员帐号与游戏帐号时，无法完成注册相关问题。
则可拨打02-2502-3250给客服中心协助您唷!
您可以传真‘身分证影印本<未成年可传户口名簿>并附上您的个人资料，
如：游戏名称、会员帐号、游戏帐号、ID角色、联络Email、电话、问题简述...等等’
至客服中心 ，官方将于收到传真后，于24小时之内与您Email连络。
如果当您【游戏程式安装】、【开卡储值输入】有任何疑问时，
请您直接来信至 DECO官方网站→客服中心→写信给客服 询问，
客服中心将于收到信件后48小时之内回复您的问题。
http://deco.unalis.com.tw/News/NewsIn.aspx?BID=4088