各位板友好，初次在板上发文还请见谅(刚还发错板点点点)
因为6月要去日本旅游的关系
朋友以$33000买了一台GR3 文青日志版
我朋友以为这价格会是全新的(没问清楚这边应该算我朋友的问题)
结果收到之后才发现是二手的
店家出货前有先针对相机做录影检查的部分
https://imgur.com/mtk2K9i
结果我们打开来发现相机的镜头盖有磨损
这个在卖家的影片是比较没有清楚拍到的(0:20稍微带了一下)
https://i.imgur.com/1gAvkRA.jpeg
另外里面也有缺少吊绳配件
过程中我们都有开箱录影
所以要求店家那边做退货
结果店家表示这是客订商品没办法做退货
如果要退的话只能退80%的费用
等于只能拿到$26400
现在双方目前就在这边僵持不下
想问一下遇到这种情况板上各位大大会怎么解决?
另外虽然说是店家，但对方应该只在网络经营而已
并没有实体店面，有Google过这样似乎算个人对个人
处理起来可能比较麻烦一点?
以下对话纪录供参考
https://i.imgur.com/o5PpEzd.jpeg
https://i.imgur.com/jigZokI.jpeg
https://i.imgur.com/UlQF9Qx.jpeg
https://i.imgur.com/JKEq7RI.jpeg
另外补充小弟我先前完全没有交易过相机的经验
所以立场肯定会比较偏向我朋友这边
我朋友肯定是有些疏失，没有谨慎地确认
但我自己是觉得卖家出售二手相机没有详细告知状况不太OK
不晓得以板友的来看是谁的问题比较大?
再麻烦各位板友解答，感谢各位

如果是店家，适用七天鉴赏期，是在网购下标的吗如果都是私下交易的话大概拿他没皮条

他都说是二手专卖店了适用鉴赏期，这也不算客制化给付

直接找消保会然后约协商把当初网络商品页面资讯留存 这没有谁对谁错就是双方争取自己的利益

在二手专卖店买东西 然后以为是新品

这是两回事啦，鉴赏期就是为了让你看清楚东西用的

商品有说明是全新吗

通讯交易下你可以主张影片没办法看到详细的瑕疵部分但我也没有退过二手品就是

自以为是新的 然后也不是机身有问题 只是盖子平常买老镜觉得有附盖子要偷笑了 根本不会想到还要多新

直接找消保官

不过其实，只有盖子受损是我的话大概就算了我想主要是你朋友想退货不想要这台相机吧

新手阿..真的建议要面交

全新都不用33000吧？

文青日志版是限量的，去三创问很早就售完了所以基本上全新的机率非常低~就算压库存也不可能卖这价所以这价钱有问题的机率蛮高的..如果真的寄送，需要求清楚每个角度清晰的照片去判定外观momo全新水货 $36860 要是这点价差宁可momo买比较安心

镜头前面那圈 超容易刮伤的

直接找消保官吧

日志版有附相机套才是限量的 单机身没限量

嗯.我去三创问到的答案是没货了也不能再购当时的普通版GR3订价都比目前便宜（涨价前）看来是我误会了..后续都有陆续生产了然后我还看到momo原价有现货 XDDDDDD抱歉 XD 加入购物车后就没货了 XD

高单价物品真的建议面交，我被搞过几次后就领悟了这道理。

出国前可能消保会处理不完也排不到新机 觉得只能先用了全新水货目前也是超订价

付订金、货不多、平输保固一年、订货，像是在描述全新品…二手是要订什么货啦！买进来加价卖喔XD

连字都磨掉了 天啊我花3万也不会想看到这种伤

没对错 但不面交很勇 可能觉得是全新就不用面交？

订货，讨论公司还平输以及保固。怎么看都是订新货误导客人。我完全不觉得你朋友是奥客。是我会法律走到底。出去玩宁愿手机拍也不要吞这口气。另外，二手相机店买全新机很正常的，只要是经销商都能拿货，根本不是借口。

两边都有问题，不过对方有点刻意不说

直接到三创富堃排单等新机说不定六月前就能拿到

有这么明显的伤痕对方却刻意不谈，对方很刻意想不提就不提，刚好你朋友也没特别要求要看详细的照片

https://i.imgur.com/SXJGKHu.jpeg上面是我去三创拍的，停止接单了

这台暂时停产 要出新机了现在一定要买这台应该是要溢价买

客订商品。然后二手？看到客订商品会让人以为是需要订货的新品。这部分很怪

红明显，那个刮痕放口袋一下子就有了，外观根本不重要，重要的是镜头跟感光元件啦…

不爱惜当然会刮伤.这镜头那么会入尘跟脆弱敢这样塞也猛我拍了快一年近万张，镜头没任何一点刮痕在原po朋友买到那台相机是被重度不爱惜使用过的先测测看有没有入尘吧我认为直接找消保处理就好~既然他一开始没给你看清楚镜头刮痕，代表你收到货有权无条件因为外观退货..因为他没跟你坦白镜头刮痕遇到这种一律直接走法律程序，外观问题不讲清楚就烂卖家

重点是你这样刮伤根本不知道是不是有撞到镜筒...我自己卖二手商品有任何刮伤一定优先拍给买家看而且卖的价格还比原价贵，要求品项很合理

因为对方没清楚告知外观瑕疵.直接走民法物之瑕疵担保1.民法第354条 2.商品故意隐瞒瑕疵是诈欺3.主张民法第359条解除买卖契约.返还价金蒐集通讯纪录跟对方给予的资讯影片跟照片以及准备你们开箱影片，跟对方告知通讯，直接提告比较快https://reurl.cc/mr52xA 去线上提出申述然后准备存证信函寄给卖家二手物品外观瑕疵的告知是非常基本的对方隐瞒瑕疵，被发现后要求扣款，可视为诈欺大概就这样，流程你们要自己走没人能帮忙对方想白赚20%..但实际上却是以隐瞒瑕疵赚取暴利。

文青日记三创去年都还可以订啊@@？有限量喔去年底*，而且那时候还被告知文青日记排比较快，两个月可以拿到喔抱歉看上面才发现停接了

我当时刚发售文青时，是被告知已经没货不能预定了普通版文青感觉是后面才有的... 所以一直误会文青不能订但现在的确已经停接各种GR3机型的预订了..(产能开不起来

好奇 诈欺是消保官会提告吗

诈欺是另外去提的刑事附带民事去报案。但因为楼主还没有钱财被骗，主要还是以先以存证信函为主。而且诈欺就算起诉审理期也是蛮长的 ，建议先从消保处理，越快越简单处理为主。另发存证信函。可以用的理由是卖家影片无法详细确认镜头的伤痕，所以依照民法请求全额退费。先以消保跟民法物之瑕疵担保退全额为主的处理。让卖家长点记性下次卖东西要详细告知瑕疵。法律没有保留追诉权，但可以以存证信函告知如不全额退费不排除将以诈欺去警局备案。

那个镜头盖除了全新品都一定是这样，我个人的话如果没坏就算了，他卖场也没写新品拿他没皮条https://i.imgur.com/OJPrOi2.jpg因为那个镜头挡板会伸缩用过一定有滑痕

他是连印刷字都掉了，不太正常况且邮寄买卖本来就要更诚实告知外伤痕迹https://i.imgur.com/pnvmwA3.jpeg我很少看到印刷字直接被刮掉的，这地方一定有使用上直接磨损到

先不要说是不是新的 这种伤不讲就有够赌烂 c2c不适用消保法喔 不退就检举让国税局去查 看谁比较麻烦

我觉得光是问保固，他说平输保固一年就有误导你朋友认知之嫌。如果还在保固内，通常会说还剩下几个月保固，那家水货商的货这样。

感觉要公布店家，真的很像玩文字游戏