去年九月我还是菜鸟的时候买公司货D500
想说买公司货会有好的售后/服务
没想到都是碰到雷比较多
先是去三创的专卖店想要请问使用方式还有购买一些小配件(D500上网买的公司货)
一到现场说明我的D500是上网买的以后
一个男生店员一脸不是跟我买的干麻找我们的表情
后来一个女生看到就赶快过来帮我解决问题 最后只买了保护镜 不想多消费
再来是前几周手机不管怎样都抓不到D500 (安卓) 也更新过韧体
想说可能是哪边故障就去南京那边处理
没想到工程师摸一摸拿出他的手机连线
就说我的ios没问题　是你的手机有问题跟D500无关
因为我手机有摔到我也相信他的专业就什么都没说就回家
然后我昨天买D850连看看　顺连...干　说好的手机有问题呢(?
而且上网普遍看到ios顺畅度>安卓...可是工程师直接说是我手机有问题
再来是快门问题 想问什么时候换比较好 门市回答看到error换就好 这回答
那就算了想估价一下　门市说他们不报价 报价打去维修问
打去维修　维修说电话不报价　要拿去现场才报价　那门市是在跟我说笑吗
整体服务没有碰到好的 D850怒买水货...

国祥日常

蛮好奇的，为什么维修报价要打电话问门市？

我的D5300和D850用ios或安卓连都没问题

D60免费换快门，拿回来一拍就挂掉，原来主机板排线没装好，我傻眼

我觉得你的责任归属分类方式很微妙...门市又不负责修，然后现在谁敢没看到状况前报价？你的状况就算其他厂牌也差不多下场（ps. 我是索粉）

单独看单方面抱怨蛮不公平的有没有电话录音来听听看?

我接受看不到不能报价,但你这sop也统一一下我没有默认大家都是坏人随时都要录音的状况可以找我id基本上我这篇文章的状况都有po在板上过

美国有gamefly

别责难国祥了，CrapBridge不是叫假的

门市就在1F,电话不报价可以统一sop告知一线人员不是更省时省力又方便.

抱歉 贴错！其实有时候是公司训练+门市跟维修不了解彼此流程？！

不管什么地方都一样，门市就是负责销售维修部处理所有维修相关问题，这样子很难理解吗

没测过问题不报价很合理啦，建议还是留机给工程师检查后报价比较没争议

服务本来就是一整套，原po打去销售中心有什么错？难不成每个消费者买东西还要知道什么问题要打给谁才能处理？好的服务是销售中心不能处理就会帮忙转，或者请维修部的打给消费者。门市如果只处理销售，他就不要回答维修的问题浪费客人的时间。这很难懂？

我之前去三创借相机玩店员态度都很好的说，还是我遇到特例

反过来问如果你要买东西会打电话去维修部买？挺有趣的

买什么D850，这种服务还不跳A7R3只能嘘了

门市中心除了销售就是一个门面，哪家门市只卖东西然后不回答引导客人他们的问题？还扯买东西去维修部门？你也扯太夸张。

门市已经有告诉他去维修部才能问到报价了，不然还要？

只有恒佛及格，其他代理商都很盘

元佑也不错啦

某些人的逻辑观念真的很棒，只能照他们自己想要的

你不照自己想要的难到别人跟你说什么你就吞哦？我是没那么盘啦。

赞成SAMMY观点，同时对于帮厂商缓颊的观点感到不可思议

打给门市要帮你转维修部去跟国祥讲啊，跟乡民讲有什么用不高兴买公司货就不要买啊，水货商这么多挑个喜欢的啊

来了来了，不爽不要买，检讨起消费者了。有这样的观念存在，难怪对比于世界，台湾代理商的价格永远都是高的。服务永远都是烂的。保固永远比人家差。反正我代理商这么烂又没差，台湾的消费者都是高道德，永远先检讨自己和花钱的人，我代理商不会被影响到啦。

还要维修部主动打给消费者? 他怎么确定你的是公司货?

你身为一个品牌，一个代理商，难道你”假定“买的人都是水货？东西需要维修，这是你展现你服务的时候，代理商价值的时候，你不去打电话询问还假定对方买的是水货？以一个服务的精神来说，你是不是要假定对方买的是我的货，我也起码要打去问？等等。。。你可千万不要说如果台湾的消费者都像我这样，就不要到时代理商退出市场台湾没有好的东西可以用，你也可千万不要说如果消费者都像我这样，那价钱都要变很贵啊。。。用年收入平均价格来说，台湾的价格就是贵的，服务也是糟的，保固也是烂的。

除了恒佛 其他的我应该尽量买水货XD

SAMMY728你怎么没出来开公司代理相机，真是太可惜了

是不是公司货查一下序号就好了吧…应该不会花太多时间

哈哈哈哈哈，来了，来了。你行你自己来做啊！这种没有意义的干话，你说给自己听就好了。

是啊这种没意义的推文你在ptt慢慢推喔

护航成这样真的很难看。

原来东西坏了有问题要找销售门市不是找维修(笔记

kali你明明就懂,装不懂反而更令人觉得..用人道立场来看很可怜....

To Kalilinjan: 你的笔记抄错了。请更正。谢谢。东西坏了或有问题除了维修部门外，“也”可以直接找寻第一线的门市人员，由他们提供后续的处理方式与服务。谢谢。

疑问，这几间销售门市是国祥直营代理商吗?

之前送修sony，马上就知道报价

如果不是国祥直营门市，那相机坏掉不就该送国祥维修部？

#1R1G7rqI 他的快门没坏，只是打九万次怕人品不好坏掉

楼上的版友们好像弄错原PO的意思了：门市说他们不报价 报价打去维修问 打去维修 维修说电话不报价 ←原PO的意思是门市应该要当场告知维修报价应该要送件当面报价电话中无法报价。而不是转来转去最后得到的答案是电话无法报价另外若是维修人员无法接电话事后主动打电话给客人也是算服务的一种啊

检讨消费者满好笑的

除非像佳能古亭那种工程师在后面的 一般门市也是转电话但直接拒绝叫消费者自己Call有人的确会感到不舒服不过报价是要确定更换的零件与工资才能决定的门市人员没办法报价也是合理

只能推客服观念正确的SAMMY大了...

客服观念我要建立 服务SOP我要建立 门面形象我要维持维修报价要能够通灵 但是钱别人赚

澳洲客人

国祥批给店家,店家卖客户,国祥没赚,呵呵笑浅显易懂的东西,宁可装不懂的人,看起来令人愉悦

除了恒佛外其他真的做很差......

做很差就算了，还有消费者站在他们那边。自以为高级。

只准检讨消费者 被人检讨就开大绝崩溃 真可笑

在代买版买到告人，嗯，当我没看到这篇好了 呵呵

楼上可以不要再讲干话吗？莫名其妙。现在在讲的是服务专业态度的问题。你去肉搜别人干嘛？就算是好了，跟这个主题有什么关联？崩溃到这样子，你也真是第一人了你。

提醒大家留言小心，他会告人，就这样

肉搜到的东西不要说一半阿,一个维护自己权益的举动被说成只会告人,这样片面解释的举动不太好吧?

网上买, 到专卖店问, 其实专卖店不一定要做这客服的

推SAMMY大

快门故障会有不同原因，尚未发生一般工程师也不会报价啦，若是说了几个可能(快门钮故障300快门帘5000快门连杆12000)楼主是想知道这个??